Reclamo a Mercado Libre

Que me entreguen el producto que compré por mercado libre

Ya hice el reclamo por tuquejasuma hace aproximadamente un mes, por la compra de un auto de colección (compra #[números] 20 de agosto). Mercadolibre sigue sin darme respuesta. Al menos que me permitan calificar negativamente al vendedor

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola Héctor,

Como te comentamos anteriormente, será necesario que llegues a un acuerdo con el vendedor ya que venció el plazo de 60 días para iniciar un reclamo.

Quedamos a las ordenes ante cualquier otra consulta.

Saludos.
06 de Diciembre a las 9:33 hs.
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- Liliana L
  
  Es falso lo que dicen. Yo inicié el reclamo en forma oportuna y MercadoLibre me lo cerró porque "asumía " que ya habia recibido el producto cuando el historial de mensajes demuestra lo contrario. Es imposible llegar a un acuerdo con el vendedor porque ni siquiera es el propietario del producto, sino que le presta la cuenta a un amigo. Lean el historial de mensajes.
  06 de Diciembre a las 9:59 hs.
- Liliana L
  
  La respuesta de Mercado Libre es falsa.
  06 de Diciembre a las 9:59 hs.
Liliana L

MercadoLibre miente. Dicen que no puedo seguir reclamando porque mi reclamo está cerrado cuando en realidad fue ML el que lo cerró de manera unilateral e inconsulta pese a que nunca dejé de exigirle la entrega del producto al vendedor y este se desentendió de su obligación.
10 de Diciembre a las 8:58 hs.
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Liliana L

ML cerró mi reclamo arbitrariamente y se niega a abrirlo. Sigo sin recibir el producto.
21 de Diciembre a las 7:51 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Verificamos que mediante el reclamo no solicitaste nuestra intervención y como no nos contactaste mediante el mismo dentro de los 60 días de iniciada la compra, no es posible generar un reclamo nuevamente.

Ten en cuenta que el plazo para iniciar un reclamo es de 60 días desde que se inicia la operación.

Para ayudarte, es importante que solicites nuestra intervención desde el detalle del reclamo.

Sentimos mucho las molestias ocasionadas.
21 de Diciembre a las 10:26 hs.
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- Liliana L
  
  Absolutamente insatisfecho con la respuesta. Insisto en que hice el reclamo en tiempo oportuno y me lo cerraron de manera inconsulta.
  21 de Diciembre a las 15:03 hs.
Liliana L

Las respuestas de MLsigue siendo insatisfactorias para mí. Reclamé en tiempo oportuno y al cabo de unos días me cerraron el reclamo unilateralmente poque "asumieron" que por el paso del tiempo había recibido el producto cuando en realidad no fue así. Luegi se han negado sistemáticamente a reabrir el reclamo. El diálogo con el vendedor es inútil porque le echa la culpa a un amigo al que le presta la cuenta. Parece un diálogo de sordos.
05 de Enero a las 16:01 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Héctor,

SI ya has tenido un reclamo por la compra en el cual intervino nuestro equipo especializado tomando una decisión final, no podremos intervenir desde aquí para modificarlo.

Buen lunes,
Equipo de Mercado Pago
07 de Enero a las 10:48 hs.
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