Reclamo a Mercado Libre

Que me entreguen el juego que compramos

Buen dia!!! mi reclamo es que el producto que le compre a mi hijo en preventa para ser entregado el 20-11-18 no fue entregado y la empresa fecha games no responde los mensajes la compra #[números] - 28/jun/[números] 11:33 no tiene respuesta.-

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola Iris ¿Cómo estás?

Te cuento que las compras tienen un plazo máximo de 2 meses para iniciar reclamo.

Veo que esta fue hecha a fines de junio, por lo que no podemos ayudarte a iniciar un reclamo.

Equipo de Mercado Libre
23 de Noviembre a las 11:23 hs.
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Ir S

No realice el reclamo antes ya que la fecha para la entrega del juego era en octubre luego la pospusieron para el 20 de noviembre de ****, no entiendo como hacer un reclamo antes de la fecha estipulada para la entrega.- Por tal motivo necesito de su ayuda ahora.-
26 de Noviembre a las 11:14 hs.
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Ir S

Porque No respondió dando ningún tipo de solucion
28 de Noviembre a las 10:04 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

¡Hola Ir! ¿Cómo estás?

En este caso y al no tener la posibilidad de iniciar un reclamo, te recomendamos contactarte con el vendedor para acordar con el mismo la devolución del producto o la entrega del producto como deseas.

¡Estamos seguros que con una buena comunicación llegarán a un acuerdo!
28 de Noviembre a las 15:54 hs.
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Ir S

Porque ya me comunique les envíe un mail y no me respondieron y no tengo número telefonico para comunicarme por esa via
28 de Noviembre a las 16:15 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Entendemos la preocupación, por lo que en este caso puedes ingresar a la cuenta en la que realizaron la compra y ver la información de contacto desde el detalle de la compra.

Igualmente, volvemos a mencionarte que el plazo de iniciar un reclamo caducó. Por ende te recomendamos que intentes comunicarte con tu contra-parte y llegar a un acuerdo.

Saludos.
28 de Noviembre a las 22:52 hs.
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Ir S

Ya ingrese a la cuenta y no me responden el mail enviado.- Solicito a uds si me pueden dar datos del vendedor como teléfono asi intento la comunicación telefónica ya que no responden de otra manera.- Gracias por su respuesta.-
29 de Noviembre a las 9:33 hs.
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Ir S

PORQUE NO SE COMUNICARON MAS DE MERCADO LIBRE NI DE FLECHA GAME QUE ES A QUIEN LE PAGUE EL JUEGO Y NO ME LO ENTREGO LE AGRADEZCO SU AYUDA.-
10 de Diciembre a las 11:05 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Por motivos de seguridad y políticas del sitio no podemos pasarte datos de tu contraparte. Tienes la mensajería privada de Mercado libre, puedes acceder desde el detalle de la compra, como te comentamos.

Recuerda que solo puedes iniciar reclamo con nuestro sector especializado dentro de los primeros 60 días luego de realizada la compra. Puedes verificar lo que te mencionamos desde aquí ---> http://bit.ly/2EQyG51

Para próximas operaciones, si tienes inconvenientes realiza el reclamo dentro del plazo que te mencionamos.

Saludos
11 de Diciembre a las 22:11 hs.
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Ir S

NO SE VOLVIERON A COMUNICAR DE MERCADO LIBRE.-
24 de Diciembre a las 11:28 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Hola, ¿como estás?

Comprendemos tu disconformidad y te pedimos disculpas por no poder brindarte una respuesta distinta.

En este caso, te sugerimos ponerte en contacto con la contraparte para intentar llegar a un acuerdo.

Ante cualquier otra consulta que tengas, estoy a tu disposición para ayudarte a resolverlo.

Saludos!
26 de Diciembre a las 10:58 hs.
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