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Reclamo a Mercado Libre

Que me devuelvan mi plata

[Solucionado]

Compre un bien por medio de la plataforma de mercadolibre y utilizando mercadoenvios. Se pago con debito, y el bien adquirido fue extraviado por el servicio de correo/logistica que utiliza mercadoenvios de mercadolibre. Al reclamar, luego de ir y venir 40 veces, terminan siempre diciendo que el despachante del producto comprado debe comunicarse con ellos para corroborar informacion que solo el tiene, lo cual resulta iverosimil si son ellos mismos quienes gestionan los envios y tienen a su vez contacto directo con los que utilizan la plataforma.

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Comentarios

  • Lucas S

     

    solución recibida:

     

    Luego de enviar reiterados correos y obteniendo siempre respuestas Robóticas, se envió un correo denotando el enojo y ofuscación que genera el trato recibido por la atención al cliente de Mercadolibre a un Gerente de Marketing. Automáticamente luego de ello se comunicaron (haciendo directamente referencia al mail enviado a dicho Gerente) y a partir de ahí en menos de 48 horas tenia la plata depositada.

    05 de Mayo a las 19:41 hs.

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