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Reclamo a Mercado Libre

Que me devuelvan mi dinero a mi cuenta y no a la cuenta de ahorro que ustedes in

Me quedaron de depositar mi dinero por un producto que chileexpress no me envío nunca. Y me llega un mail de mercadi libre que me devolvieron mi dinero a mi cuenta de ahorro, pero yo no tengo cuenta de ahorro..mi cuenta es cuenta rut y no se donde mandaron mi dinero!!!!!.
luego a los días me manda un mensaje chileexpress de que según ellos yo habia ya recibido mi compra y nunc ésta llegó!!!.
finalmente no llegó ni mi compra ni me dinero.!!!!

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Comentarios

  • María E

     

    Envié mi cartola de pagos recibidos del mes para comprobar que no me depositaron mi dinero y no he recibido respuestas de ésto último.

    30 de Mayo a las 11:02 hs.

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    • María E

       

      Envié mi cartola de transferencia para comprobales que no me han depositado y no.he recibido respuesta.

      30 de Mayo a las 11:04 hs.

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      • María E

         

        Nadie se ha comunicado conmigo para darme una solución definitiva a mi problema.

        12 de Junio a las 8:25 hs.

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        • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

           

          Hola María, ¿Cómo estás? Espero que te encuentres muy bien.

          Quiero contarte que nuestro sector administrativo se encuentra trabajando para poder brindarte una respuesta al respecto desde tu anterior contacto a través de la consulta Nº ********.

          Te pido disculpas por las demoras y molestias ocasionadas. Comprendo la urgencia de la resolución y es por eso que solicité la mayor celeridad posible para revisar tu caso. Quiero brindarte la tranquilidad de que ya nos encontramos trabajando para resolver el inconveniente cuanto antes.

          Apenas tengamos novedades, nos comunicaremos contigo para mantenerte al tanto.

          Una vez resuelto tu caso, recordá marcarlo como "Solucionado" en TuQuejaSuma.

          Saludos, Mercado Libre.

          14 de Junio a las 17:15 hs.

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          • María E

             

            Mercado libre insiste en que me realizaron mi depósito.les he tratado de explicar que ellos me depositaron a una cuenta de ahorro, y yo no no tengo sino una cuenta rut por ende mi dinero no llegó. Les comprobé ésto enviandoles mi cartola del banco en donde se muestra que no me llegó a mi cuenta rut mi dinero y aún insisten en que si me llegó el dinero a mi cuenta.
            Ya no se que más hacer!!! Estoy deseperada porque MERCADO LIBRE NO QUIERE DEVOPVER MI DINERO!!!!

            28 de Junio a las 2:30 hs.

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