Reclamo a Mercado Libre

Que me devuelvan mi dinero

El domingo 20 de enero realice una compra en mercado libre que me costo [números] pesos, el vendedor quizo arreglar de otra forma despues que realice la compra, me propuso devolverme el dinero por dos links por Mercado Pago y yo enviarle el dinero por ese medio, acepte y realizamos la compra, me puso por el chat de mercado libre que al dia siguiente lo enviaban, el no sabia a donde mandarlo ni de donde era yo, la cuestion es que lo llene de mensajes y no me contesto mas, en mercado libre se llama martin barrera y es de buenos aires y en mercado pago tiene un hotmail llamado carloslopez12@hotmail.com y figura que es de cordoba, la cuestion es que se me desconto el dinero de la tarjeta y no tengo mi producto y el vendedor no contesta mas los mensajes, reclame en mercado pago y nada, hace una semana me dice "en mediacion" y nadie contesta. Mando mensajes al hotmail de ese carlos lopez y figura como que no existe, y sus numeros de telefono ninguno atiende. Los datos que saque en mercado libre acerca de ese vededor son martin barrera (bama [números]) el numero de telefono es [números] y salia "juste sn". Quiero que devuelvan el dinero invertido en esa compra cuanto antes.

Contactar a Mercado Libre

Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Buenas noches,

Te damos la tranquilidad de que cuentas con todo nuestro apoyo [nombre]
29 de Enero a las 1:08 hs.
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elina C

Quiero que me digan con quien contactarme para que me devuelvan mi dinero
31 de Enero a las 20:35 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Gracias por acercarnos tu consulta.

En este caso si tienes una mediación te pedimos que te contactes desde allí. Ya que tienes un equipo entero a tu disposición para ayudarte a resolver el inconveniente.

Te esperamos desde el reclamo. Saludos.
01 de Febrero a las 0:08 hs.
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elina C

En mercado mago me decia "en mediación" por el reclamo, resulta que hoy me llega un gmail diciéndome que no pudieron comunicarse con el vendedor para llegar a un acuerdo, no me dijeron nada mas, no me dieron soluciones ni nada, nose que hacer ya, el dinero parece que esta perdido, el telefono no atienen los de mercado pago, un desastre pagar por algo que no tengo
02 de Febrero a las 14:58 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

¿Cómo estás? Gracias por hacernos llegar tu comentario.

Si ingresas a tu cuenta de Mercado Libre, dentro del detalle de la operación encontrarás el detalle del reclamo.

En el mismo verás la resolución del reclamo. Para que nuestro equipo de especialistas pueda tener en consideración tus comentarios, sigue tu contacto desde el reclamo.

Te esperamos
02 de Febrero a las 17:20 hs.
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elina C

Aun no me solucionaron nada, no se que hacer ya
13 de Febrero a las 10:34 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Debes seguir el contacto desde el reclamo, te ayudaremos cuánto antes por allí.

¡Saludos!
13 de Febrero a las 11:44 hs.
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elina C

No me dicen nada, encima tuve que pagar los **** de un pago a la tarjeta y sin tener el juego, que asco de servicio ni me atienden las llamadas los de mercado pago y mercado libre nada
28 de Febrero a las 12:58 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Manejamos ciertos plazos para las mediaciones [nombre]. Cuando inicias un reclamo le damos a tu vendedor un plazo de 3 días hábiles para responderte a tí o a nosotros.

En el caso de que no lo haga nuestro equipo mediador interviene para ayudarte a resolver el inconveniente.

Te pedimos que por favor aguardes los plazos mencionados y que no te preocupes porque mientras el pago esté en reclamo, el vendedor no tendrá acceso a él.

Continúa el contacto desde el reclamo.

¡Saludos!
01 de Marzo a las 0:40 hs.
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elina C

La mediación se hizo el 21 de enero, y me dijeron que no hubo respuesta del vendedor, eso fue el reclamo por mercado pago, que mediación quiere que espere? Son 3 dias? Ya estamos en marzo y el reclamo lo hice el 21 de enero
01 de Marzo a las 13:27 hs.
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