Reclamo a Mercado Libre

Que me devuelvan mi dinero

Compre un smart tv 43' x mercado libre, recibí el producto dañado y sin funcionamiento. Hice el reclamo a mercado libre, y el mismo me pidieron fotos del producto y embalaje. Hice lo q me pidieron. Luego m envían un mail diciéndome q me devolvían mi dinero y que el mismo seria acreditado en mi cuenta bancaria el día 4/01/19. Hasta la fecha no recibí mi dinero y mercado libre no me brinda ningún tipo de respuesta.

Contactar a Mercado Libre

Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Hola, ¿cómo te encuentras?

Es importante que tengas en cuenta que las tarjetas cuentan con determinados plazos internos que debemos respetar.
Te pedimos por favor que aguardes, el plazo es extenso y podrás verlo desde el detalle del pago.
De todas maneras, a pesar del tiempo que debes esperar, queremos darte la tranquilidad de que no hay dudas de que tendrás el dinero de nuevo.
Ya nos encontramos trabajando con las tarjetas para reducir estos plazos.

¡Que tengas una buena semana!
07 de Enero a las 16:21 hs.
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Maria L

Un llamado telefónico garantizando la devolución!u hj
07 de Enero a las 16:35 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Si desde el detalle de tu compra verificas que el pago fue anulado te damos la seguridad que tendrás el dinero.

Tardará algunos días en aparecer en tu tarjeta por procesos bancarios.

Para más información contacta al banco mediante el número al dorso de tu tarjeta.

Ante cualquier duda, quedamos a las órdenes.

Saludos, Equipo Mercado Libre.
07 de Enero a las 22:14 hs.
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Maria L

ya me contacte con el banco y desde alli me dicen que no hay ningun deposito. Hasta cuando tendre que esperar???
09 de Enero a las 7:17 hs.
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Maria L

Por favor envíen mi dinero a mi cuenta de homebanking
09 de Enero a las 19:22 hs.
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Maria L

POR QUE NO ME BRINDAN UNA RESPUESTA???
10 de Enero a las 12:02 hs.
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Maria L

ellos me dicen que la devolución de mi dinero esta acreditado en mi cuenta de mercado pago. pero sin embargo en mi cuenta de mercado pago no me figura absolutamente ningún dinero disponible y ademas que el dinero debería ya estar acreditado en mi cuenta de homebamking y a la fecha no esta.
14 de Enero a las 7:15 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola ¿Cómo estás?

Para ver el estado de tu pago, por favor sigue estos pasos:

Ingresa aquí: http://meli.la/1cncds

Sólo tendrás que hacer clic en “Elegir pago” y selecciona “Aún no veo la devolución, ¿por qué?" ¡Listo! Recibiremos tu consulta.

Saludos.
14 de Enero a las 11:29 hs.
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Maria L

Aun no se acredito la devolución de mi dinero!
27 de Enero a las 21:44 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola, espero que te encuentres bien.

Ten en cuenta el corte de tu tarjeta para ver esta devolución.

Como te dijimos anteriormente, sólo tendrás que hacer clic en “Elegir pago” y selecciona “Aún no veo la devolución, ¿por qué?" ¡Listo! Recibiremos tu consulta.

Esperamos que tengas tu dinero cuanto antes.

¡Saludos!
28 de Enero a las 9:21 hs.
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Maria L

No SOLUCIONADO. Porque ha pasado bastante tiempo desde la devolución del dinero, q a la fecha no se acredito en mi cuenta.
07 de Febrero a las 12:50 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

¡Hola Magia! No te preocupes, vamos a ayudarte.

Para que podamos hacerlo ingresa aquí http://bit.ly/2BGPbgk y contactanos.

¡Te esperamos!
07 de Febrero a las 14:50 hs.
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