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Reclamo a Mercado Libre

Que me devuelvan mi dinero

[Solucionado]

Compré un producto por mercado libre. Cuándo compré, me decia que llegaba entre el 11/04 y el 13/04. Necesitaba que llegue como mucho el 13/04/18. no llegó, dice que está demorado y el envío reprogramado. Y no me avisaron hasta que hice el reclamo, había faltado al trabajo sólo para poder retirar el paquete y nada. Hice dicho reclamo y m.l. Me dice que cuando llegue el paquete tengo que rechazarlo... Pero aún no dan mi dinero.
ahora quiero mi dinero de vuelta y estoy esperando que se hagan cargo ya que lo compré con tarjeta y la compra sigue activa, o sea que aún tengo que pagarla y sería muy molesto pagar por algo que no tengo porque llega tarde. Gracias.

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Comentarios

  • Hernán V

     

    Pedí que me devuelvan el dinero porque ya no necesito el producto ya que llegó tarde, y ML me mandó un mail diciendo que retire el paquete, cuando yo pedí el reembolso de mi dinero.

    20 de Abril a las 22:22 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Hola buenas tardes Hernán,
    Te contactamos vía e-mail por este tema. Como te comentamos vía e-mail, el paquete ya estaba en el correo, por lo cual hay que aguardar a que se venza el plazo de retiro y el mismo pase a devolución, para que así se reintegre el dinero automáticamente.
    Saludos!

    25 de Abril a las 14:49 hs.

  • Hernán V

     

    Me sigue apareciendo lo mismo, pasa el tiempo y no me devuelven la plata:

    Estará en la sucursal que elegiste hasta el 20 de abril.

    Para retirar el producto deberás presentar el DNI de .......... (o una fotocopia) y el código de seguimiento. ...............

    Dirección de la sucursal:

    El plata ****
    ****-***-****

    Horario de atención:

    Lunes a viernes de 10 a 17 hs.

    30 de Abril a las 15:43 hs.

  • Hernán V

     

    solución recibida:

     

    Después de casi 1 mes de espera, finalmente me devolvieron mi dinero. Tuve que pagar en el resumen de mi tarjeta un producto que nunca tuve, aunque luego lo descontaron en el próximo resumen.

    16 de Mayo a las 7:54 hs.

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