Reclamo a Mercado Libre

Que me devuelvan la plata o el.producto

Hice un venta entregue el producto y luego el vendedor lo quiso devolver, yo devolví el dinero xq el comprador queria cancelar la compra y ahora no me devuelve el producto. Por mercado libre no puedo hacer nada xq me dice q se canceló la venta. Necesito que intervenga para que al.menos le cobre al comprador hasta q me devuelva el producto. Yo no tengo el producto y tampoco la plata.

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Yesi,

cuando un comprador quiere cancelar la compra e inicia un reclamo, debes aguardar el contacto del equipo ellos te avisaran cuando el comprador devuelva tu producto para que luego tu devuelvas el dinero.

Te invitamos a ingresar al link: http://bit.ly/2PWcasv para comunicarte con el equipo y que te asesoren sobre cómo proceder.
14 de Enero a las 11:49 hs.
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- Yesica G
  
  Mercado libre me dice q no puede hacer nada q yo devolví la plata xq quise y el comprador se quedo con mi producto xq quise. Una verguenza. Mercado libre los voy a denunciar en Defensoría del consumidor..me ******n a través de su página y se lava las manos. Protege ******dores. Pau de Pau (asi esta en Facebook) se quedo con mi producto y mi plata. Usuario pauimportado me estafo en complicidad con mercado libre
  15 de Enero a las 20:40 hs.
Yesica G

Es que el.comprador dijo que estaba esperando la devolución del dinero. Y yo actúe de buena fe pensando que me devolveria el producto
14 de Enero a las 12:26 hs.
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Yesica G

Que se comuniquen conmigo mi datos están mi usuario es yes_gallegos
14 de Enero a las 12:27 hs.
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Yesica G

Mercado libre se lavó las manos. Protege a estafadores que utilizan su página de respaldo. Inicie un reclamo en defensa del consumidor
18 de Enero a las 19:23 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Ten presente que debes acordar la situación del producto directamente con el comprador.

Es importante que nunca realices una devolución de dinero sin contar con el producto.

Sentimos no poder ayudarte como nos gustaría.

En caso que desees realizar o hayas realizado una denuncia ante Defensa al consumidor u otro organismo, nuestro departamento legal responderá por la misma ante la autoridad correspondiente.
19 de Enero a las 13:43 hs.
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Yesica G

No se hace cargo de los usuarios que estafan. Inicie el reclamo en defensa del consumidor.
29 de Enero a las 13:09 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

[nombre], lo que sucede es que debes tener presente que nosotros podemos intervenir si la operación no está cancelada, en este caso, por funcionalidad del sistema no podemos intervenir y por esto debes intentar coordinar con el comprador que te devuelva el producto o pague de nuevo.

Siempre ten en cuenta que cuando recibes un reclamo para devolver el producto, no devolver el dinero hasta que el comprador te mande el producto o en caso contrario aguardar en el reclamo, el plazo que te indicamos en el mismo para que nuestro equipo tome acciones.
29 de Enero a las 16:57 hs.
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Yesica G

La persona no me contesta NO voy a arriesgarme a ir a su domicilio. Yo actúe perfectamente devolví el dinero de la.compra xq me querían devolver el producto y no me.estan protegiendo. Ya me dijeron q no va a hacer nada Así que x eso recurría defensoria. No puede ser q no puedan hacer nada
29 de Enero a las 17:30 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

[nombre], como te comentamos anteriormente, es necesario que te contactes directamente con el comprador para solicitarle la devolución del producto.

Para próximas ventas, te sugerimos nunca devolver el dinero hasta contar con el producto.

Quedamos a las órdenes.

¡Saludos!
30 de Enero a las 1:04 hs.
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Yesica G

Mercado libre no se hizo cargo. Inicie el reclamo en def3nsa del consumidor
13 de Febrero a las 19:22 hs.
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