Reclamo a Mercado Libre

Que me devuelvan el producto o el dinero de la venta

Vendi un producto por internet (mercado libre) lo envíe por fuera de mercado libre, lo envolví bien en bolsa negra con mucho cintex, luego en la empresa vía cargo de mendoza, solicite una bolsa de seguridad para que el envío sea aun mas seguro. Resulta que el comprador milanlean (leandro javier milan) dni 32343783 indica que le llegaron piedras dentro del paquete. Yo no envíe piedras, envíe el producto de mi publicación.
este producto que vendí se entrega en una caja plástica con trabas para evitar que se dañe el producto.
la persona, no me contacto e inmediatamente abrio un reclamo indicando que recibio el producto y que dentro de la caja plástica había piedras, pido a mercado libre mediación y resulta que le devuelven el dinero al comprador, y no mediaron ni media consulta conmigo.
quisiera llegar hasta la última instancia para recuperar aunque sea el producto. Porque yo no soy ningún estafador.
espero puedan ayudarme.
si necesitan mis datos y el link del producto que obviamente ahora no tengo stock, me los solicitan y se los brindare.

gracias y saludos,

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Comentarios

Nicolas H

Indican que mercado libre ya tomo una solución, pero al comprador le devolvieron el dinero y el comprador desde que le devolvieron el dinero, no respondio mas. Mercado libre me indica a que me acerque a la empresa de transporte por la cúal yo envíe la encomienda, y de esta empresa Vía Cargo me piden mas pruebas y si el comprador Leandr Milan no responde lo que le solicito, no hay manera en que yo pueda cubrirme.
Lo malo de todo esto es que no deberían haber devuelto el dinero hasta que el cliente no presente mas pruebas, si no todos los usuarios harían lo mismo comprarían e indicarían que se recibieron piedras y sería todo una gran estafa. Como lo que me han hecho a mi.
29 de Octubre a las 9:34 hs.
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Nicolas H

No, No me lo solucionaron. Solo le devolvieron la plata a comprador e insisten que lo contacte a el para que me ayude a solucionar el inconveniente. Increible, le llegaron piedras y al día siguiente el comprador dejo de responder. Desde Mercado Libre de Marcos Galperin, no me han hecho ningún favor ante el reclamo que presente. La verdad me parece muy poco serio de mercado libre que ni siquiera hayan tenido la capacidad de pedir mas datos al comprador por lo que supuestamente le llego "Piedras". Nada seria la empresa, estoy optando por dejar de ser usuario de la misma, y de realizar las denuncias correspondientes.
Me enviaron un correo indicando que todos los reclamos que pone la gente en "Tuquejasuma" les dan poca importancia. Así que dejare mi denuncia aqui, hasta que traten de responder y de alguna manera hagan algo de apoyo a los vendedores, que gracias a nosotros ellos se hacen cada día mas millonarios.
saludos,
08 de Noviembre a las 9:41 hs.
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Nicolas H

Si Mercado Libre me indicara antes de publicar que no se hacen cargo de los productos enviados por otra empresa, seguramente no los hubiese usado, pero una vez consulte en Mercad Pago, y si tienen seguro mientras yo tenga el comprobante de envio original. Incluso se pueden corroborar hasta las camaras de la empresa de como envie el paquete, pero no son tan capaces de hacer esto, ni de avanzar para que estas ******s dejen de ocurrir. Hoy cualquier persona que indique que le llegaron piedras tiene todas las alternativas de ganar, y aprueban ellos a que todos hagan lo mismo. Si se la complicaran un poquito al "******dor" serían mas serios, al menos no le hubieran devuelto todo el dinero hasta que al menos presente mas pruebas, el cliente solo mostró 3 fotos, una con la caja abierta y piedras dentro, otra con la bolsa de seguridad de via cargo en la mano y otra con los datos que coloque en la bolsa de seguridad. Una ****** sin duda.
08 de Noviembre a las 9:48 hs.
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Nicolas H

Leandro Javier Milan, le envie una encomienda a su domicilio en CABA, Calle Villaroel **** "1B". ***-********
08 de Noviembre a las 9:50 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Buen día Nicolas,
Verificamos que por este inconveniente tienes un reclamo que ya fue resuelto por nuestro equipo especializado, y no podremos brindarte una respuesta diferente.
En este caso, como el envío no fue realizado a través de Mercado Envíos, desde Mercado Libre no podemos responsabilizarnos por el mismo. Te sugerimos que te comuniques directamente con la empresa que seleccionaste para enviarlo, Via Cargo, y que te brinden una solución.
Saludos.
13 de Noviembre a las 10:28 hs.
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Nicolas H

Estimados Mercado Libre,
Eh verificado todas sus respuestas, mi petición al principio era que me devolvieran el valor del dinero, pero hoy con que me ayuden a que el responsable de esto no se salga con la suya, solo pido que se reabra el reclamo, y se vuelva atras con la devolución del dinero hacía el cliente, el cúal ah desaparecido. Si la persona no tiene nada que ocultar, debería poder ayudarme en esto el y no lo hace. Porque se ah desaparecido ? Algo tiene que ocultar.
Le eh escrito durante varias semanas y no ah sido capaz de ayudarme, solo le eh pedido fotos y que me devuelva la caja vacia con las piedras que teoricamente le llegaron.
Con esto, yo y la empresa podemos corroborar el peso real del paquete que yo envie, y el peso real del paquete que teoricamente le llego. Piedras.
Con esto sabremos donde esta principalmente el problema y la empresa puede tomar cartas en el asunto.
Gracias! Espero puedan ayudar.
13 de Noviembre a las 11:21 hs.
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Nicolas H

La venta #**********, no fue solucionada. Solo le estoy pidiendo a Mercado Libre un poco mas de asistencía porque lo único que hicieron ellos fue devolver el dinero y nada mas, yo solo pido que intervengan para que el cliente envie mas pruebas para asegurarme que realmente no fui estafado por el cliente. Pero si el cliente no tuviera nada que ocultar al menos respondería mis mensajes y atendería mis llamadas, y mercado libre lo único que dice es "sigue intentando comunicarte con tu cliente" y en la mensajería se nota que el cliente no quiere responder.
Espero puedan ayudarme, porque nadie se hace responsable, el único que salio perdiendo fui yo.
Saludos,
22 de Noviembre a las 11:52 hs.
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