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Reclamo a Mercado Libre

Que me devuelvan el dinero. ya que lo junto mi hijo de 12 años con mucho esfuerz

Compre un juego para mi hijo. Y tardo mucho en entregarlo, luego después de 10 días mas o menos se bloqueo el juego y le reclame al vendedor un montón de veses y siempre me decía ya lo habilitan, en unos días lo habilitan y así me tubo un montón de tiempo, hasta que le pedí no mas que me devolviera el dinero, me dijo que si y luego bloqueo el teléfono y hasta ahora no recibo nada ni de mercado libre ni del vendedor

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Te contamos que siempre que realizas una compra o un pago en nuestro sitio, cuentas con 60 días para iniciar un reclamo.

    Si tu compra fue por Mercado Libre ingresa en Mi cuenta > Compras > Compras > Menú de la compra (tres puntitos) > Tengo un problema.

    Si pagaste con Mercado Pago ingresa en Operaciones > selecciona la operación correcta > Tengo un problema.

    Allí te pediremos que le envíes un mensaje al vendedor contándole lo que sucede, y le brindaremos un plazo para que responda.

    ¡Algo importante ❗ En caso que nunca responda o no estés de acuerdo con lo que te indica, podrás solicitar desde allí la intervención de nuestro equipo especializado. Es fundamental que no cierres el reclamo hasta haber obtenido nuestra ayuda.

    Si seguiste este proceso, te pedimos que aguardes el plazo de tu contraparte, como te indicamos, estaremos interviniendo si lo deseas.

    04 de Enero a las 15:05 hs.

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    • Rita R

       

      No se comunicaron aún

      10 de Enero a las 20:39 hs.

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      • Rita R

         

        Ni se comunicaron con migo

        05 de Febrero a las 13:37 hs.

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