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Reclamo a Mercado Libre

Que me devuelvan el dinero si el pedido no llega el viernes 7/12 antes de las 18

[Solucionado]

El día lunes 4/12 realicé una compra por mercado libre. Dado el monto de la misma, el envío era gratis y llegaría al día siguiente, 5/12. Justamente decidimos avanzar porque necesitábamos con cierta urgencia el producto; el martes el envío no llegó y me enviaron un correo avisándome que había sido reprogramado para el día siguiente. El miércoles me comunico telefónicamente con mucha dificultad, pasado largos minutos al teléfono, cuando por fin me atienden, me dicen que ese mismo día (miércoles) el producto estaría llegando, que espere hasta las 18. El jueves me comunico nuevamente para consultar y me dijeron lo mismo, que espere y en el transcurso del día iba a llegar, volví a llamar a ultima hora para ofrecerme a retirarlo personalmente, debido a que necesitábamos con urgencia el producto y me dijeron que eso no era posible; es decir, no solo no entregan en tiempo y forma, sino que impiden que uno pueda resolverlo de una manera alternativa. Bueno, me dijeron que lo iban a poner como prioridad y que al día siguiente me llamarían a primera hora para confirmarme. El viernes no me llamó nadie, volví a comunicarme telefónicamente y me siguen bicicleteando, diciendo que de 15 a 18 iba a estar llegando, y si no es el viernes sería ser el lunes, es decir 6 días después de lo acordado en el momento de realizar la compra y ya tarde para cubrir la urgencia que teníamos.

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Comentarios

  • Mora M

     

    solución recibida:

     

    por fin entregaron el envío. pero no confío mas en mercado envíos, no es la primera vez que me sucede.

    07 de Diciembre a las 16:24 hs.

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