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Reclamo a Mercado Libre

Que me devuelvan el dinero o que aprueben el pago para tener mi celular

El domingo 4 de febrero de [números] hice una compra de un celular iphone 6 con mi tarjeta de crédito, al finalizar me decía que pago exitoso pero no me aprobaron el pago y el vendedor no lo ve tampoco. Estoy desesperada porque es un monto alto. Me he tratado de comunicar y nada que envian respuesta.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Hola Maria,
    Por lo que vemos, los intentos de pago se rechazaron por fondos insuficientes. Por favor comunícate con la entidad bancaria o bien intenta con una nueva tarjeta de crédito.
    Saludos!

    08 de Febrero a las 11:57 hs.

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    • maria F

       

      no porque cuando hice el pago mercado libre lo aceptó, lo que pasa es que esa compra no aparece en mi perfil de mercadolibre, los otros son los intentos que hice luego, para ver si me habian descontado el dinero y efectivamente lo habian descontado pero no habia registro ni aprobación del pago.

      08 de Febrero a las 12:12 hs.

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      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        Maria, por favor contestanos el correo que te enviamos, así seguimos con la gestión de tu caso. Adjuntanos captura de donde ves el pago acreditado, ya que en nuestro registro aparecen todos rechazados.
        Saludos!

        08 de Febrero a las 12:16 hs.

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