Reclamo a Mercado Libre

Que me devuelvan el dinero del producto que no me entregaron

Mi queja es por que compre por mercado libre en un tobogán acuático inflable deslizador para chicos con el envío. El día 13/12/[números] hecha la compra me dan un número de seguimiento ya habiendo puesto todos mis datos de contacto, y me salta q llega como tarde el día 17 de diciembre lo espero y no llega, me fijo en el seguimiento y me dice q el transportista no encontró el lugar. Llamo al vendedor y me respondió q el envío es asunto de mercado libre, intento hasta el día de hoy llamar a los teléfonos para reclamos y nada. Bueno vuelvo a ver el seguimiento y me dice q esta en camino que llega el 18 espero hasta el 18 de diciembre a las 23:59 todavía decía en camino con letras verdes y en 00:00 cambio a : el transportista no encontró el lugar. Llega el 19 de diciembre. Yo estoy asqueado de q me jodan con los envíos por eso mi queja. Les agradezco su apoyo. Que se que es muy bueno y seguro. Que me devuelvan mi dinero que se contacten con migo. Muchas gracias

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Jona, te contamos, que por las fechas que se acercan, los servicios de correo suelen presentar algunas pequeñas demoras en sus tiempos de entrega.

Por eso trabajamos día a día con ellos realizando los ajustes necesarios, para que puedas tener tu compra en cuanto antes.

Desde el detalle de tu compra, encontrarás la fecha actualizada de entrega, por favor tan solo aguarda un poco más
20 de Diciembre a las 9:14 hs.
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- Jonatan G
  
  Mira la fecha q es mis hijos se quedaron sin su regalo de navidad. Y tengo q tratarlos respetuosamente? . Mercado libre son un asco
  26 de Diciembre a las 21:03 hs.
Jonatan G

Pequeñas demoras? Por q no lo ponen en observaciones de cada producto entonces. Así la gente calcula los retrasos. Y ponen un número de reclamo activo q un ser humano atienda por favor.
20 de Diciembre a las 14:52 hs.
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Jonatan G

El vendedor de luico me dijo después de todos los reclamos que no compre más por mercado libre por q son un desastre con la entrega por q no me lo dijo antes? Se lavan las manos unos a otros y la gente sigue ******da.
20 de Diciembre a las 14:54 hs.
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Jonatan G

Cuando pagas el envío. Q mercado libre ponga la fecha real a la cual llega el paquete a la puerta de tu casa. Por que por algo se paga más caro no?
20 de Diciembre a las 14:59 hs.
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Cristian C

"Pequeñas demoras" eso solo para uno que teclea detras de un monitor y pone dinero y tiempo de su trabajo en juego.
A mi me deben un producto de devolución hace 40 días y ? Como se llama eso? por favor
20 de Diciembre a las 23:54 hs.
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Jonatan G

Ecxato Cristian
21 de Diciembre a las 10:46 hs.
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Jonatan G

No solucionaron nada aún. Solo un mensaje de mercado libre q dice q por la fecha hay q esperar nada mas
24 de Diciembre a las 11:13 hs.
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Cristian C

Esta gente y empresas tiene trabajo en esta epoca dificil y no lo cuidan. No cumplen los objetivos que seguramente tienen en el contrato del servicio de intermediarios y entrega
Entender y Satisfacer las Necesidades de los Clientes
ESCUCHAR A LOS CLIENTES: No puedes simplemente vender un servicio o un producto y despreocuparte del resultado, siempre hay que tener un feedback. ...
PONTE EN SU LUGAR: Trata de comprender al cliente como persona, como usuario de un producto o servicio.
24 de Diciembre a las 11:20 hs.
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- Jonatan G
  
  Excelente bien explicado. Se lavan las manos y al cliente lo dejan en espera q es el peor error.
  24 de Diciembre a las 13:12 hs.
Jonatan G

No solucionaron nada si no estoy mandando yo mensajes no se preocupan, me dijeron q mañana mismo me hacen la devolución pero hasta no ver la devolución hecha no voy a decir q solucionaron ni terminar con mi reclamo.
04 de Enero a las 8:52 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

[nombre], te respondimos vía e-mail respecto al estado de tu envío, para que puedas finalmente solucionarlo con la devolución del dinero o con la entrega del producto en sucursal.

¡Saludos!
04 de Enero a las 15:15 hs.
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Jonatan G

No me devolvieron nada.
04 de Enero a las 19:59 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola, el día de ayer el correo da la prorroga de un día hábil más y el día lunes comienza la devolución al vendedor. Ni bien el correo marque el comienzo de devolución, automáticamente nosotros te devolvemos el dinero. Gracias por aguardar y disculpa las molestias.
05 de Enero a las 13:28 hs.
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Jonatan G

No resolvieron nada aún totalmente desilusionado con mercado libre.
11 de Enero a las 10:57 hs.
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Jonatan G

No he tenido solución alguna ni de mercado libre ni de el vendedor luico. Y ya paso mucho tiempo y los voy a denunciar punto
19 de Enero a las 8:47 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Gracias por indicarnos lo sucedido, para obtener más información te sugerimos que ingreses aquí -----> http://bit.ly/2AB5LxK y selecciones "Tengo un problema con un pago" y selecciones el pago correspondiente. Luego selecciones "•••" > Tengo un problema > Selecciona la opción que mas se apadte y escribe tu mensaje.

De esta manera estarás generando un contacto vía mail con nuestro equipo especializado, el cual te estará ayudando de la mejor manera.

Desde aquí podrás ver como te devuelven el dinero según tu medio de pago ---> http://bit.ly/2BIHaGt

Debes tener en cuenta que las devoluciones dependen de cada tarjeta y no de nosotros, por lo que existen varios plazos diferentes.

Recuerda que nuestro equipo especializado te estará respondiendo a la brevedad, y desde allí podrás evacuar todas tus dudas.

Una vez que sigas estos pasos estamos seguros que te brindarán más detalle.

Saludos.
19 de Enero a las 13:44 hs.
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Jonatan G

Son un desastre ni bien me solucionen el problema elimino mi cuenta de mercado libre y no vuelvo a comprar nunca más.
19 de Enero a las 17:20 hs.
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