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Reclamo a Mercado Libre

Que me devuelvan el dinero de la compra anulada

Hice una compra por mercado libre en junio de [números], como fue enviada a un domicilio equivocado se anuló la operación y se procedió a la devolución del dinero (05/06/18). Reclamé a los 10 días y me dijeron que el pago tardaría "hasta 42 días hábiles" para verse reflejado en mi resumen de cuenta. Pasaron los 42 días hábiles y aún no me devolvieron el dinero.

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Comentarios

  • Ariel C

     

    Buenos días, Mercado Libre informó por mail fechado el 18/06 que "había anulado la operación y que el dinero se vería devuelto en mi próximo resumen" (sic). Luego al no ocurrir dicha devolución, volví a reclamar y me dijeron "que esperara 43 días hábiles" (sic). Lo hice. Terminó el plazo y reclamé. Me informan por mail de fecha 23/08 que el pago "se envió anular el 20/07" (sic) y que debo esperar los 43 días hábiles ...
    Como ven existen una notoria discordancia entre lo dicho en un primer momento y su última expresión. Sigo perjudicado por la demora porque el dinero se desvaloriza.
    Muchas gracias

    27 de Agosto a las 9:39 hs.

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    • Ariel C

       

      Porque no me devolvieron el dinero, no me dieron ninguna solución. Ellos sostienen que deben pasar 43 días hábiles que, según su primera declaración, ya pasaron (dijeron haber anulado la operación en fecha 18/06/****). Ante mi reclamo por la falta de acreditación dijeron que la fecha de anulación fue el 20/07/****.
      Hasta el momento no me devolvieron los casi $8.***.- (Pesos ocho mil) con el agravante de la devaluación del peso que está sucediendo por aumento del dólar...

      06 de Setiembre a las 9:46 hs.

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      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        Hola Ariel, veo que ya fuiste asesorado por tu consulta. Ante cualquier duda puedes responder al email enviado.
        Saludos,

        06 de Setiembre a las 18:07 hs.

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        • Ariel C

           

          Hola, sigo sin repuesta a mi reclamo desde el mes de Junio de ****, aún no me han devuelto el dinero de una compra que hice con tarjeta de débito.

          21 de Setiembre a las 9:31 hs.

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