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Reclamo a Mercado Libre

Que me devuelvan el dinero

06/02/[números] realicé una compra de un celular cuyo montó es de 11.[números] lo hice en 6 pagos, y el día 07/02 me llega un mail que me habían cancelado la compra, lo cuál me contacté con el vendedor y me dijo que era porque no tenía stock. Y le pedí que me reintegre el dinero de la tarjeta, me dijo que eso lo maneja mercado libre que ellos deben reintegrar el dinero. Y ahora yo preguntó cuando me van a reintegrar el dinero ? porque a mi ya me lo descontaron. Al igual que después hice otras compras y me lo aceptan al pago pero me dicen que tengo que esperar 24hs para que me verifiquen y no se que más. Pero al pago me lo están cobrando necesito una solución urgente. Porque siento que me están re garcando y es mucha plata ! siempre eh comprado por este medio y nunca eh tenido problemas ahora si.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡Hola Micaela!

    Para ver el estado de la devolución de tu pago, por favor ingresa aquí: meli.la/1cncds

    Sólo tendrás que hacer clic en “Elegir pago” y selecciona “Aún no veo la devolución, ¿por qué?"

    Allí verás detalles de la devolución y los plazos que debes aguardar.

    Además te invitamos a conocer los detalles del proceso de devolución desde aquí: bit.ly/2sXL6RQ

    ¡Quedamos a las ordenes!

    08 de Febrero a las 9:25 hs.

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    • micaela M

       

      Ha pasado una semana y todavía no me han solucionado mi problema. Ni me han devuelto la plata. Voy a tener que ir a defensa del consumidor.

      16 de Febrero a las 13:34 hs.

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      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        Gracias por contarnos lo sucedido, ten en cuenta que el dinero se devuelve al mismo medio de pago con el que pagaste.

        Te contamos que cada pago se puede devolver de formas diferentes de acuerdo al medio de pago que hayas utilizado, puedes conocer como devolvemos el dinero aquí:http://bit.ly/2ArDcmn



        Por ejemplo, si pagas con tarjeta, cada tarjeta tiene plazos internos para reflejar la devolución que son ajenos a nosotros.

        Para ver el estado de la devolución de tu pago, ingresa aquí: http://bit.ly/2BDkBnX

        Sólo tendrás que hacer clic en “Elegir pago” y seleccionar “Aún no veo la devolución, ¿por qué?" para que podamos brindarte soporte.

        Ten la tranquilidad de que si no has visto la devolución es porque la tarjeta está en plazo aun para hacerlo.

        16 de Febrero a las 15:49 hs.

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        • micaela M

           

          Mi resumen cerro el 21 y aun no veo el dinero.

          23 de Febrero a las 20:43 hs.

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          • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

             

            Comprendemos tu preocupación al no visualizar la devolución y por eso queremos darte la seguridad de que se efectuará, solo deberás esperar el plazo correspondiente al medio de pago que hayas utilizado. Puedes conocer todo de como te devolvemos el pago aquí --> http://bit.ly/2L0e9Kw

            Saludos

            25 de Febrero a las 10:44 hs.

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