Contactar a Mercado Libre
☰ ☰

Reclamo a Mercado Libre

Que me devuelvan el dinero

[Solucionado]

Yo pague el 10 de diciembre por un producto q nunca recibi. Mercado libre canceló la compra pero nunca me devolvieron el dinero. Como tengo que proceder?

Contactar a Mercado Libre
Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Buenos días Julio te pedimos por favor que ingreses al portal de ayuda (https://www.mercadopago.com.ar/ayuda) y sigas la ruta:
    Pagos > Tengo un problema con un pago
    Saludos

    03 de Enero a las 12:55 hs.

  • Julio C

     

    Aun no tengo la devolucion del dinero de la compra que canceló Mercado Libre el 20/12/18

    08 de Enero a las 9:52 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Julio, te contamos que cada pago se puede devolver de formas diferentes de acuerdo al medio de pago que hayas utilizado, puedes conocer como devolvemos el dinero aquí: http://bit.ly/2zINDkK

    Por ejemplo, si pagas con tarjeta, cada tarjeta tiene plazos internos para reflejar la devolución que son ajenos a nosotros.

    Para ver el estado de la devolución de tu pago, ingresa aquí: http://bit.ly/2zwkKIq

    Sólo tendrás que hacer clic en “Elegir pago” y seleccionar “Aún no veo la devolución, ¿por qué?" para que podamos brindarte soporte.

    Ten la tranquilidad de que si no has visto la devolución es porque la tarjeta está en plazo aun para hacerlo.

    08 de Enero a las 14:27 hs.

  • Julio C

     

    Por qué no pueden hacer lo mismo que hice yo? Si al instante el dinero se debito de mi cuenta cuando compre y ellos recibieron el pago. No deberia ser del mismo modo y la devolución acreditarse al instante en la mia? Quisiera saber donde está el dinero. Mercado Libre dice que ya hizo el reembolso el 20/12 ahora me dicen que pueden pasar hasta 43 dias habiles para que lo vea en mi cuenta... Por qué? Por qué? Por qué? Alguien puede explicarme?
    Gracias

    08 de Enero a las 14:38 hs.

  • Leonela F

     

    A mi me paso exactamente lo mismo hice la compra el día 14 de diciembre y todavía no me lo devolvieron me dieron fecha el 18 de enero o sea casi un mes después

    08 de Enero a las 14:44 hs.

  • Leonela F

     

    Perdón más de un mes y supuestamente me hacían el reintegro el día 2 de enero una vergüenza

    08 de Enero a las 14:47 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Julio, si ya te confirmamos la devolución del pago, no te preocupes que la verás nuevamente en tu tarjeta.

    Ten presente que las mismas tienen plazos para confirmar y reflejar estas devoluciones, por lo tanto no podremos adelantar la devolución como nos gustaría.

    Te recomendamos en este caso que te contactes con la entidad para que puedan asesorarte.

    Saludos.

    08 de Enero a las 18:28 hs.

  • Julio C

     

    solución recibida:

     

    En realidad hice el teclamo en la tarjeta y quedó como que desconocí la compra. Espero q mercado libte haya realizado la devolucion. Yo envie las capturas de la app q dicen q me cancelaron la compra.

    19 de Enero a las 10:50 hs.

Más reclamos hacia Mercado Libre

Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones

Empresas más buscadas