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Reclamo a Mercado Libre

Que me devuelvan el dinero

Compre a cuponica y pague a travez de mercado libre y jamas recibi el cupon de pago pese a mis reclamos y nunca pude saber la direccion del comerciante...y ahora esas cortinas ya no figuran en mi cuenta y ya me las cobraron

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola [nombre],

    Muchas gracias por comentarnos lo sucedido.

    En este caso, desde la cuenta con e-mail Lic_becerra.[nombre]*live.com.ar no logramos identificar compras recientes.

    Para que podamos ayudarte, es necesario que nos brindes el e-mail de la cuenta desde la cual realizaste la compra, y el nombre del producto comprado.

    Te esperamos.

    Saludos,

    Equipo de Mercado Libre.

    23 de Diciembre a las 21:28 hs.

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    • Rosa G

       

      Fue realizado con este mail lic_becerra.[nombre]*live.com .ar.y la compra ya no figura en mi cuenta porque fue hecha el 2 de noviembre y paso el tiempo y no enviaron direccion..ahora dejo de verse la compra pero si pyedo conseguir el recibo de pago de mi tarjeta donde figura el pago

      24 de Diciembre a las 10:32 hs.

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      • Rosa G

         

        Nunca se comunicaron pese a que la compra fue realizada en noviembre pagada en forma inmediata

        28 de Diciembre a las 12:59 hs.

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        • Rosa G

           

          Me piden el mail de compra y es el mismo que les envio y no figura mi compra porque jamas me enviaron el comprobante de pago...pero si se cobraron de mi tarjeta...

          28 de Diciembre a las 13:01 hs.

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          • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

             

            propuso una solución:

             

            Gracias por contarnos lo que sucedió con tu compra, lamentamos que que no hayas recibido el artículo que compraste.

            Es importante que sepas que tienes un plazo de 60 días desde la operación para iniciar un reclamo. Como la operación se realizó el día DÍA de MES ya no podrás iniciar un reclamo ni podremos ayudarte como nos gustaría.

            Lo que sí puedes hacer es intentar comunicarte con tu  vendedor para llegar a un acuerdo. Estamos seguros de que con una buena comunicación van a poder resolver este malentendido.

            28 de Diciembre a las 17:45 hs.

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            • Rosa G

               

              Nunca enviaron mi cupon y ahora expiro la fecha y jamas me enviaron el cupon para retirar el producto..por lo tanto perdi mi dinero.y no lo reconocieron cuando fue una falla de ellos no enviarme el cupon..

              29 de Diciembre a las 9:39 hs.

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              • Rosa G

                 

                porque ellos insisten en haber enviado los datos del vendedor ,cosa que jamas hicieron si cobraron de mi tarjeta y en su cuenta figura como cobrada,pero yo nunca pude retirarlas por no conocer los datos del comerciante

                08 de Enero a las 8:03 hs.

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                • Rosa G

                   

                  Aducen que debo tratar con el comerciante cuando ellos jamas me enviaron los datos del comerciante...

                  24 de Enero a las 10:40 hs.

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