Reclamo a Mercado Libre

Que me devuelvan el dinero.-

Realice dos compras un fue la operación [números] • creada el 12 de diciembre y otra fue operación [números] • creada el 4 de diciembre las dos compras fueron rechazadas por los vendedores una nunca explicaron los motivos del rechazo y la otra por error del vendedor, en ninguna de las compras han devuelto el pago de la primera compra que fue realizada el 4 de diciembre decía que el dinero se iba a reintegrar el 18 de diciembre y la realizada el 12 de diciembre decía que se iba a reintegrar el 28 de diciembre, de ninguna de las dos me han devuelto el dinero .. Necesito respuestas en forma inmediata!!!!

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

En ese caso Gisela, lo que te recomendamos es que te contactes desde el siguiente link ---> https://bit.ly/1K7G7dQ, haciendo clic en "Tengo un problema con un pago", eligiendo el pago con el que presentas este problema y luego la opción "Aún no veo la devolución, ¿por qué?".

¡Te esperamos desde allí!
08 de Enero a las 15:12 hs.
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Gisela E

Esa respuesta ya la vi esta solución no me resuelve nada hablan de demoras en la forma de devolución es problema de ustedes necesito que me lo resuelvan de forma inmediata!
08 de Enero a las 15:24 hs.
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Gisela E

La solución que me dan es que espere mas de un mes para que me acrediten el dinero, y hace un mes que realice la compra osea dos meses para que me devuelvan el dinero? me van a apagar intereses por la demora?
08 de Enero a las 22:11 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Gisela, dependiendo de los medios de pago que utilizas para comprar dependerá el plazo para tener de regreso tu dinero. Te invitamos a conocer de que modo te devolvemos el dinero desde aquí ---> http://bit.ly/2JN3VNk

Saludos
09 de Enero a las 0:01 hs.
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Gisela E

Yo ya leí todas las políticas de mercado libre así como intenté comunicarme a su teléfono de contacto y solo te atiende una máquina. No necesito que me inviena ningún link lo único que necesito es que se devuelva el dinero que tienen retenido . Que la compra no se dió por exclusiva responsabilidad de los vendedores y la responsabilidad de devolverme el dinero es suya no me pueden dar como solución que el dinero se devolverá dos meses después de la compra cancelada. Esto es claramente un ****** y si el dinero no se devuelve en los próximos días se hará la denuncia en la defensa del consumidor
09 de Enero a las 11:54 hs.
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Gisela E

Todavía no devolvieron el dinero, ya estoy encaminando el reclamo por vía de defensa del consumidor. una verguenza!!!!
24 de Enero a las 9:21 hs.
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Gisela E

No hubo devolución del dinero. Ya fue hecha la denuncia en defensa del consumidor
08 de Febrero a las 8:17 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Para ver el estado de la devolución de tu pago, por favor ingresa aquí: meli.la/1cncds

Sólo tendrás que hacer clic en “Elegir pago” y selecciona “Aún no veo la devolución, ¿por qué?"

Allí verás detalles de la devolución y los plazos que debes aguardar.

A modo informativo, te cuento que este plazo no es establecido por Mercado Libre sino que es el plazo que tiene tu tarjeta para completar las anulaciones que solicitamos.

El plazo no es tan breve como nos gustaría pero queremos que sepas que estamos trabajando con las tarjetas para poder reducirlo y brindarte una experiencia de compra aún mejor.

De todas formas, queremos darte la tranquilidad de que, a pesar de este plazo que debes aguardar, tu tarjeta hará efectiva la devolución.

Ten presente que si en algo más podemos ayudarte, estamos a las órdenes para lo que necesites.
08 de Febrero a las 9:21 hs.
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