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Reclamo a Mercado Libre

Que me den el producto q he comprado o el importe

[Solucionado]

Hola . Quisiera saber qué se hace en el caso d recibir un paquete y al abrir te encuentres sin el contenido... En éste caso era 3 litros d aceite d coco, el bidón al parecer se rompió o nose q sucedió xq ni siquiera había aceite en la envoltura . Osea qvle cambiaron d envoltura y todo..m

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Comentarios

  • Juan M

     

    Tienen que tener un seguro para casos como estos, segun MC ellos solo son intermediarios, pero yo he vendido algo, el comprado dice que llego roto, no me envia pruebas y MC le devuelve el dinero diciendo que me ponga de acuerdo con el comprador. Debe ser equitativo para compradores y vendedores pero aparentemente no son imparciales.

    22 de Enero a las 15:27 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    [nombre], en este caso te recomendamos abrir un reclamo.

    Para iniciar un reclamo, si tu compra fue por Mercado Libre ingresa en Mi cuenta > Compras > Compras > Menú de la compra (tres puntitos) > Tengo un problema.

    Si pagaste con Mercado Pago ingresa en Operaciones > selecciona la operación correcta > Tengo un problema.

    22 de Enero a las 19:47 hs.

  • Johana M

     

    solución recibida:

     

    Ya he podido hablar con el vendedor... Me va a enviar otro proctucto d nuevo x el inconveniente que tuvo el envase

    27 de Enero a las 22:39 hs.

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