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Reclamo a Mercado Libre

Que me dejen el dinero de la compra y se la devuelvan también a mi comprador

[Solucionado]

Vendí cuadros por Mercado Pago y envié por mercado envíos. Supuestamente la compra y la venta está protegida si lo envías por acá.
la cosa es que a mi compradora le llegaron todos los productos rotos y me aviso que va a reclamar la plata.
ya hicimos ambas el reclamo y todavía no hay respuesta. Ya pasó una semana y mi compradora me pide que le devuelva el dinero. Y yo me quedo sin venta y sin la mercadería! háganse cargo del error del correo que contratan! si revientan las cajas que uno despacha en condiciones deben devolvernos el dinero a mi y al comprador.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Flor, muchas gracias por hacernos llegar tu consulta.

    Antes que nada, lamentamos que tu venta no haya salido como lo esperabas, de todas formas, si ya iniciaste el reclamo correspondiente desde la plataforma es importante que sigas el contacto por ese medio para que podamos indicarte como proseguir.

    Si aún no lo hiciste, te pedimos por favor que nos contactes por aquí --> http://bit.ly/2AzyrHw , te esperamos y quedamos a las ordenes Florencia.

    06 de Febrero a las 10:05 hs.

  • Florencia

     

    solución recibida:

     

    Después de reclamar casi 2 meses y que todos los de atención al cliente me dijeran diferentes cosas, una persona me escuchó y me asesoró correctamente. Al otro día me devolvieron el dinero de la venta que me rompieron. Lo que buscan es que desistamos.

    08 de Marzo a las 12:19 hs.

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