Reclamo a Mercado Libre

Que me debuelva mi dinero

Compre unas botitas de nena q con envio y todo eran $[números].19 lo pague con tarjeta visa y no llego pague la primera cuota d la tarjeta y le dige al vendedor m dijo q m iva a devolver la plata recien veo q ya me viene para pagar la segunda cuota . Y nom ha solucionado el problema yo no boy a estar pagando algo q nunca m llego

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Clau, en este caso es necesario que ingreses al siguiente link --> bit.ly/2AthFJT. Allí debes hacer clic en el botón ''tengo un problema con un pago'', seleccionar el pago en cuestión y la opción que se adecué a tu inconveniente. Ten presente que te brindaremos toda la información respecto a la devolución. También puedes acceder realizando la ruta Ayuda > Pagos > Tengo un problema con un pago.

En caso de ser necesario podrás contactarnos para que nuestro sector especializado analice lo ocurrido, de lo contrario deberás contactarte con tu entidad bancaria para que puedan asesorarte respecto al proceso de devolución.

De todas maneras, te brindo la absoluta tranquilidad de que si el pago se encuentra devuelto, el dinero volverá a tu tarjeta.
24 de Abril a las 10:07 hs.
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Claudio Z

No se puede como fue cancelado le mandó msj y nom respondes y esta en línea pero ni los lee yo ya boy a pagar la segunda cuota de esa compra q nunca m llegó . Espero q me solucionen esto .
26 de Abril a las 17:42 hs.
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Claudio Z

Todavía sigo en la espera xq estoy pagando algo q nunca m llegó la verdad es una vergüenza.
27 de Abril a las 21:56 hs.
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Claudio Z

Espero q me solucione el problema
28 de Abril a las 19:26 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Claudio, ingresando aquí: bit.ly/2EMF4u5 ,podrás seleccionar el pago correspondiente, allí te contaremos sobre la situación de la devolución.

En caso de que esté en proceso, es muy importante aguardar el plazo indicado. Si ya lo anulamos, espera tu próximo resumen de cuenta, sin duda verás la anulación ya impactada.

Por último, si al ingresar al detalle de tu pago te aseguramos que el dinero no fue debitado por nosotros, te damos la tranquilidad que el banco te brindará más información.

¡Saludos!
29 de Abril a las 10:08 hs.
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Claudio Z

No m han solucionado nada hace cuanto q nadie m dic nada yo estoy pagando algo q nunca me llegó me tienen ala buelta y nadie me da ninguna solución es una vergüenza.
08 de Mayo a las 7:12 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola Claudio,

Como el vendedor no tenía stock de esas zapatillas, se realizó la anulación inmediata de la compra y se está procesando la devolución.

Debes loguearte en tu cuenta, luego ingresar al enlace que te hemos enviado en comentarios anteriores (bit.ly/2EMF4u5) y allí podrás ver la fecha estimada de reembolso en tu tarjeta.

Puede estar tranquilo que la devolución se está procesando, sólo hace falta esperar el plazo de acreditación de la misma, que podrás verlo desde allí.

¡Buen martes!
08 de Mayo a las 8:26 hs.
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Claudio Z

Hola cuando m lo van a devolver la plata ya está es la 3 cuota q estoy pagando d $***.73 de las botita q nunca me llegó espero una solución
13 de Mayo a las 18:57 hs.
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