Reclamo a Mercado Libre

Que me de vuelva mi dinero

Realice una compra en mercado libre por un iphone 8 plus a la señora diana rincón mercado libre me envió un número de contacto q no existe, hicieron un reclamo en mercado libre que yo nunca inicie he tratado de poner una queja y la verdad me ha sido imposible ellos me enviaron un correo la verdad que no quiero mi dinero de vuelta

Contactar a Mercado Libre

Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Para ayudarte a resolverlo, Isabel, te sugerimos iniciar un reclamo por tu compra. Ten presente que tienes un plazo de 60 días de realizada tu compra para hacerlo.

Para eso, ingresa aquí: http://bit.ly/2AVQB6q, y haz clic en "resolver un problema con una compra" > selecciona la compra en cuestión y sigue la ruta que más adecuada a tu inconveniente.

De esta forma te pondrás en contacto con el vendedor para poder resolverlo y, de no llegar a un acuerdo, tendrás la opción de solicitar nuestra ayuda a los siguientes 3 días hábiles de iniciado el reclamo.

¡Te esperamos por allí!
15 de Enero a las 14:30 hs.
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Isabel A

Porque necesito mi dinero el equipo que compre nunca me llego me dieron un teléfono de contacto que no existe el nombre del vendedor es diana Catherine Rincón Marín es una persona q falleció hace 2 años como una persona puede vender algo por esta razón quiero q me resuelva el problema con la compra
15 de Enero a las 18:57 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Comprendemos lo que nos indicas, pero para poder ayudarte será necesario que sigas los pasos que te indicamos anteriormente.
15 de Enero a las 19:23 hs.
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Isabel A

No puedo realizar reclamos en mercado libre por que el mismo contacto que ellos me asignaron realizo un reclamo que yo nunca hice hice y esa misma persona cerró el reclamo la denuncia ya esta en la fiscalia
15 de Enero a las 21:15 hs.
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Isabel A

La verdad mercado libre no he costestado nada me dice ya hay un reclamo por eso y no me da ninguna opción en la página Entoces no se como me da soluciones porque esta mañana me comunique con asesor y solo me dice que esta en proceso lo más correcto que si quieren que realice el reclamo me den la opción en la página de mercado libre
15 de Enero a las 21:22 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Isabel, en ese caso, si ya iniciaste un reclamo, puedes estar tranquila que nuestros especialistas le están dando seguimiento a tu situación y en caso de que no lleguen a un acuerdo van a estar interviniendo.
16 de Enero a las 9:16 hs.
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Isabel A

Yo solo espero pronta solución
16 de Enero a las 9:18 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Isabel,

Si ya estás en contacto con nuestros asesores a través del e-mail, por favor responde por allí para que puedan ayudarte a resolver este inconveniente.

Buen miércoles,
Equipo de Mercado Pago.
16 de Enero a las 9:28 hs.
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Isabel A

No mercado libre no a solucionado nada he llamado y me dices que hay personas especializadas estudiando mi caso. Solo engaños y nada de soluciones lo único que quiero saber es si me va a devolver el dinero
21 de Enero a las 0:08 hs.
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Isabel A

Mercado libre no me ha solucionado nada solo quieren que me comunique con el vendedor, le explique que el contacto que me dieron no existe por que ell vendedor esta muerto. Tome la medida de de mandarlo en un sic haber si que puede solucionar ello anexado prueba de las veces que e buscado una solucion
31 de Enero a las 11:24 hs.
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Isabel A

Ya instaure una demanda a mercado libre
15 de Febrero a las 7:03 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola, buenos días Isa, por favor, ingresa aquí: http://bit.ly/2K4uTjp y deja un mensaje detallado de lo que sucede para que nuestro equipo lo analice.
15 de Febrero a las 9:15 hs.
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