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Reclamo a Mercado Libre

Que me contacten de mercado libre

[Solucionado]

Compré un producto por mercado libre, y el producto llegó fallado, inicié un reclamo pero el vendedor no contesta. Quiero mi dinero de vuelta, mercado libre ya cobró, ya obtuvo su comisión, se me debitó el pago de mi tarjeta de crédito. O sea, todos ganaron, y yo con un producto fallado.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola,

    Gracias por detallarnos lo sucedido.

    Te pedimos que si ya has iniciado el reclamo, mediante el mismo esperes a que el vendedor se contactes o finalice el día de plazo que le damos al vendedor para contactarse.

    Una vez finalizado el día de plazo, verás la opción de solicitar nuestra intervención desde el detalle del reclamo, y así te ayudaremos.

    Te esperamos.

    Saludos.
    Equipo Mercado Libre.

    21 de Diciembre a las 10:53 hs.

  • Sebastián

     

    De todas maneras, salgo perdiendo, por todo el tiempo que tengo que esperar, más la angustia que produce recibir un producto que no funciona, las molestias de ir al correo a entregar el producto, el gasto de transporte, el gasto de tiempo. Ustedes ya cobraron, no es justo que tenga que esperar 10 días más a ver si contesta.

    21 de Diciembre a las 11:58 hs.

  • Sebastián

     

    Aun no me devolvieron el dinero. Dice que lo veré en el resumen de la tarjeta el 9 de enero. Es mucho tiempo...

    26 de Diciembre a las 17:23 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola.

    Por procesos bancarios la devolución puede tardar, pero te damos la seguridad de que haremos todo lo posible para que tengas el dinero cuanto antes.

    Que tengas una buena noche.

    Saludos,
    Equipo de Mercado Libre

    26 de Diciembre a las 22:31 hs.

  • Sebastián

     

    solución recibida:

     

    Me resolvieron el problema

    06 de Enero a las 9:19 hs.

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