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Reclamo a Mercado Libre

Que me actualicen la reputación como estaba

[Solucionado]

Buenas, paso a explicar mi reclamo: vendí un producto, una tablet (ipad) que la tenia usando hasta minutos antes de entregárselo al comprador, (y que la compré en el sitio ) luego de que élla recibe, a los pocos minutos me llama y me dice que tiene un problema de activación, le digo que haga el reclamo correspondiente, siempre en buenos términos, tras varios días de contacto con Apple el problema aparentemente es del servidor de activación, ya que no fue utilizada con otra cuenta que no sea la mía, siempre en contacto con el comprador, este último cierra el reclamo por que le dije que si no solucionan en unos pocos días, yo le devolvería el importe pagado. Mi reputación pasó de amarilla (1 sola venta mala anterior a esta, y culpa del comprador, ignorante) a naranja por el inicio del reclamo y mala calificación en esta venta, luego de acordar la devolución del dinero, el comprador cambia la opinión pero nunca cambió mi reputación... Continua naranja, siendo que ya se resolvió todo y cambió la opinión... Un desastre este sistema de mercadolibre!! una vergüenza, realmente

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Comentarios

  • Emanuel D

     

    solución recibida:

     

    Buenas, solicité ayuda a TuQuejaSuma por un problema con mercadolibre, en breves palabras, vendí un producto, surgió un problema, se abrió el reclamo, y automáticamente me bajaron la reputación, siempre estuve en contacto con el comprador, en buenos términos, al cabo de 3 días y que constatamos el problema no fue por su culpa y tampoco mía, él cerró el reclamo y al otro día, yo devolví el dinero sin problemas, pero mi reputación no cambió... no volvió o a como estaba , siendo que el reclamo se había resuelto satisfactoriamente y ambas partes estaban conformes.
    Eso debe mejorar mercadolibre, el mismo tiempo para bajarte la reputación que para devolvértela en caso que corresponda. muchas gracias tuQuejaSuma!!! Son unos genios y ayudaron a que resuelva mi problema en pocas horas.

    13 de Agosto a las 13:03 hs.

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