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Reclamo a Mercado Libre

Que llegue mi producto y dejen de trabajar con la empresa moto norte

[Solucionado]

Necesito saber como hacer para que no sigan enviando mis compras por Motonorte express. Estoy esperando un articulo que compre el 31/10 y se supone iba a llegar el 2 de noviembre, no llego y fue reprogramado para el 5 de noviembre, tampoco llego (tracking [números]). Ahora me toca seguir esperando todo el dia en casa y cambiar mis planes quien sabe por cuantos dias solo para esperarlos a ellos. Hacen esperar al consumidor desde las 9 a las 18 horas para no aparecer al final. Es una falta de repeto muy grande y realmente ya estoy comenzando a dudar de seguir usando los servicios de ml a pesar de que soy usuario nivel 5.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Vemos que te respondieron desde el centro de atención al cliente por este tema por lo que te pedimos que finalices este reclamo en Tu Queja Suma.

    Lamentablemente no es posible elegir un correo puntual dado que cada vendedor ofrece uno específico.

    Saludos!

    09 de Noviembre a las 12:39 hs.

  • Krystie L

     

    No puedo finalizar el reclamo porque no me han dado una solución! Aun no tengo mi producto!.
    Ustedes tambien tienen responsabilidad porque actuan como intermediarios en el proceso de compra-venta, y además el envio fue realizado a través de MercadoEnvíos.

    09 de Noviembre a las 14:22 hs.

  • Krystie L

     

    Llevo 12 días esperando y aun no llegó mi producto. Desde MercadoLibre me aseguraron que fijo me iba a llegar ayer, me clavé todo el dia esperando en mi casa y no vinieron los de Motonorte. Una burla!

    11 de Noviembre a las 9:27 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Krystie,
    Verificamos que el día de hoy se ha comunicado contigo el sector especializado del centro de atención al cliente, por lo que te pedimos que te comuniques con ellos ante cualquier consulta.

    Saludos!

    13 de Noviembre a las 13:31 hs.

  • Krystie L

     

    solución recibida:

     

    El producto llegó con casi 2 semanas de atraso. Me llegó un lunes y al dia siguiente, osea el martes, me mandaron un mail desde mercadolibre diciendome que se habian comunicado con el correo y que mi paquete se encontraba en distribución para ser entregado ese mismo día (martes). En otras palabras, hay un fallo de comunicacion muy grande entre Mercadolibre y Motonorte o simplemente no se comunican y terminan boludeando a los clientes dándoles informacion falsa para que se queden tranquilos. Antes era compradora asidua en ML pero ahora lo pienso 2 veces antes de comprar un producto que tenga envio.

    13 de Noviembre a las 13:39 hs.

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