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Reclamo a Mercado Libre

Que llegue mi paquete

[Solucionado]

Realice una compra como de costumbre por la pagina me realizaron el envió pero cosa que nunca me había pasado me dijeron inicialmente que el producto no había llegado que porque a dirección estaba mal, pero ha sido mi única dirección desde siempre y luego me dicen que toca con cita previa para entrega del paquete, pero en la foto de la guía que me envió la persona a quien compre por mercado libre en ninguna parte dice esto, pero si me devolvieron hacia otra ciudad mi producto, ni siquiera a la de origen, en la agencia de servientrega me atendieron y me dieron un numero para llamar, pero me trataron de lo mas negligentemente posible, y ahora se supone que debo esperar hasta que se venza el plazo máximo para poder reclamar a mercado libre porque se supone es quien debe solucionarme, pero en la plataforma veo mis datos actualizados pero en las guías mi numero de teléfono aun no se actualiza, quisiera que por favor me colaboren para que mi producto llegue no necesito que saquen cita previa para entregármelo y menos que me lo traigan hasta mi casa yo puedo reclamarlo en la oficina de sevientrega aqui en mesetas pero por favor necesito que llegue mi producto.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¿Cómo estás? Gracias por hacernos llegar tu comentario.

    Si el envío se encuentra demorado, pasando la fecha final estimada de llegada de tu paquete, entonces podrás iniciar un reclamo: Para iniciar un reclamo, si tu compra fue por Mercado Libre ingresa en Mi cuenta > Compras > Compras > Menú de la compra (tres puntitos) > Necesito ayuda.

    Allí generarás un contacto directo con el vendedor bajo nuestra supervisión para solucionar el inconveniente y, en caso de ser necesario, podremos intervenir siempre y cuando estés dentro de nuestro programa de Compra Protegida. Más info aquí: http://bit.ly/2CkSEjL

    Siguiendo estos pasos, podremos comunicarnos por un canal privado y mantendremos seguros todos tus datos.

    Te esperamos.

    05 de Febrero a las 15:09 hs.

  • Bernardo C

     

    no obstante eso no genera ninguna solución directa conforme a lo manifestado, puesto que se suponía que podría hacerlo desde el 04 de el presente mes pero al intentar hacerlo la plataforma me lo impide manifestando que han re-programado el envió, como pueden hacerlo si ni siquiera tienen conocimiento de lo que sucede?, pero si dilata los tiempos y expande los prejuicios ocasionados por la demora

    05 de Febrero a las 17:21 hs.

  • Bernardo C

     

    simdmdnge me pusieron a esperar no me dieron una solución aun no recibo mi paquete

    10 de Febrero a las 8:20 hs.

  • Bernardo C

     

    solución recibida:

     

    fue algo extensa la espera, pero finalmente me ayudaron a solucionar, muchas gracias

    21 de Febrero a las 8:58 hs.

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