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Reclamo a Mercado Libre

Que llegue mañana la compra

[Solucionado]

Realicé una compra que debía llegar el 31/1. Según el seguimiento de envío pasaron en dos oportunidades y no encontraron a nadie. Eso está equivocado. Yo estaba en ambas oportunidades, hay un encargado 24 hs, y no dejaron ningún aviso de visita. Ahora reprograman la entrega el 19/2. No puede ser que una entrega que debía ser a las 48/72 hs de la compra la reprogramen para 20 días después. No me ofrecen que lo pase a retirar por el correo ni que lo cancele ni mucho menos un resarcimiento. Mercado libre no deja un lugar para escribir un reclamo. Solamente piden perdón por la reprogramacion y no dejan al usuario la posibilidad de responder o decidir cómo proceder ante este error.
gracias.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Denise,
    Tal como confirmamos por correo en el día de hoy, estaremos consultando con el área especializada y nos pondremos en contacto en cuanto tengamos novedades.
    Saludos!

    07 de Febrero a las 14:51 hs.

  • Denise S

     

    Me llegó un aviso de mercadolibre de que fue entregado, pero yo ya estoy de viaje. 2 semanas tardaron en una entrega programada en 48 hs. Espero que al llegar me lo entregue el encargado y esté todo bien.

    12 de Febrero a las 6:19 hs.

  • Denise S

     

    solución recibida:

     

    Se supone que fue entregado pero no cumplieron con el plazo del reclamo por lo que me encuentro de viaje.

    12 de Febrero a las 6:22 hs.

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