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Reclamo a Mercado Libre

Que llegue hoy o que me lo dejen retirar ami de donde esta por fabor

Compro un producto son unos souvenirs para el cumple de 18 de mi hijo esto lo despacharon el dia 3 y desian que llegaba entre el 8 y el 10 pero no llego llamo al correo y me dicen que esta demorado que capas llegas despues del 15 alo cual ya no me sirve el cumple es mañana lo presiso si o si hoy quiero que alguien me de una respuesta alguien se tiene que hacer cargo lo presiso hoy compre con varios dias antes para que llegue en tiempo y forma por fabor necesito una solucion que los traigan ahora que me digan para retirarlo ya y voy yo o que se anule la compra pero necesito respuesta ahora para saber que voy hacer

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Fabian, comprendemos lo que nos indicas y queremos darte las gracias por hacernos llegar esta información.

    Vamos a estar reportado esta situación para que no se vuelva a repetir. Y te aseguramos que el paquete te va a estar llegando lo antes posible.

    Desde el detalle de tu compra, encontrarás la fecha actualizada de entrega, por favor tan solo aguarda un poco más y siempre podrás rechazarlo para que te hagamos la devolución del dinero.

    10 de Enero a las 16:54 hs.

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    • Fabian

       

      El producto en la compra desia del 8 al 10 yo hise la compra el dia 3 de enero porque el dia 11 es el cumpleaños de mi hijo si los souvenir llegan despues de ese dia ya no me sirven para nada lo que presiso es que lleguen ahora y como eso no va a ocurrir quiero que anulen la compra y me den un numero de reclamo para que yo pueda estar tranquilo de que no me van a cobrar por un servicio y producto que no me dieron ya llame ala tarjeta y imforme de lo sucedido ahora presiso que anulen la compra y me confirmen de eso fabor de responder y darme esa solucion gracias

      10 de Enero a las 17:01 hs.

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      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        propuso una solución:

         

        En este caso Fabián, te sugerimos rechazar el paquete cuando llegue a tu casa, o no ir a retirarlo en caso que sea sucursal, de esa manera el producto volverá al origen y cuando eso suceda se te devolverá el dinero al mismo medio por el cual pagaste.

        Si fue en efectivo se acreditará como dinero en cuenta de Mercado Pago para que puedas retirarlo a tu cuenta bancaria o utilizarlo para comprar en el sitio.

        Recuerda que las devoluciones a tarjetas pueden tardar un poco más ya que las mismas cuentan con plazos internos que debemos respetar.

        ¡Saludos!

        10 de Enero a las 18:11 hs.

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