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Reclamo a Mercado Libre

Que llegue hoy 21/02/2019 mi paquete

[Solucionado]

Incumplimiento en plazo de entrega del producto. Se supone que se entregaría el 20/02 y lo reprograman para entre el 21 y el 25 de febrero. So 31 kilómetros. Dac entrega en 24 horas, cambien de empresa de mercado envios. Los estan dejando mal.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Juan, si tu envío aún no llegó, podrás ver desde el detalle de tu compra la fecha actualizada de entrega, como también realizar el seguimiento de tu paquete para saber en que estado está.

    Ten en cuenta que si tu fecha de llegada se reprogramó puedes intentar ingresar un reclamo por el paquete desde el detalle de la compra, los tres puntos, tengo un problema.

    Solo debes seleccionar "Resolver un problema con una compra" podrás indicar cuál es la compra a la cual haces referencia. Te pediremos que le envíes un mensaje al vendedor contándole lo que sucede, y le brindaremos un plazo para que responda.

    Ten en cuenta que si tu paquete está en camino y no se reprogramó, deberás esperar a que llegue el paquete o se actualice la fecha estimada de llegada, en caso de que no querer la compra, podrás rechazar el envío cuando llegue y se procederá a la devolución de tu pago.

    ¡Tu paquete llegará pronto!

    25 de Febrero a las 9:18 hs.

  • Juan C

     

    Se puede llamar solucion que me devuelban el dinero un mes despues? . Que la empresa de envios me reprogramaran en dos oportunidades. Tenian entregar dia 21/02 y lo llebaran hasta 06/03?. Y cuando pongo mi queja resulta que la empresa deside que no son capaces de entregar la mercaderia. Para colmo mercadolibre en complicidad me devuelve "supuestamente" en el mes de abril el dinero. Claro, primero tengo que pagar yo la targeta. Eso no es una solucion. Es una falta total de respeto a un cliente. Igual gracias. En abril les cuento como me fue.

    01 de Marzo a las 8:41 hs.

  • Juan C

     

    solución recibida:

     

    La solucion fue no entregar el producto y retornar el dinero. La empresa de cadeteria UES nisiquiera se disculpo. ¡¡una verguenza!!

    12 de Marzo a las 10:23 hs.

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