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Reclamo a Mercado Libre

Que llegue!!!!

[Solucionado]

Hice una compra por mercado libre con entrega por mercado envío el día 5/1/19 ,que iba a llegar a sucursal el 5 o 6 de enero de [números]. El vendedor lo despachó el mismo día. el día 6 comenzó el envío y me llegó un código de seguimiento ([números]) para retirar. luego me informan que va a llegar el 7. Y hoy me informan que llega el 7 pero con otro código (ec [números]) como si empezara todo de nuevo .

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Patricia, ¿cómo estás?

    Desde el detalle de la compra podrás darle seguimiento al envío, allí verás cada movimiento actualizado.

    Trabajamos con los correos para que puedas recibir tus compras cuanto antes.

    Puedes estar tranquila de que, si demora más de lo establecido, podrás contactarnos directamente desde allí.

    ¡Quedamos a tu disposición!

    07 de Febrero a las 11:13 hs.

  • Patricia V

     

    Hola , solución de raíz (que es la unica solución real) es que indiquen FECHAS REAL ES de entega, porque las que indican nos las cumplen nunca. Tan sencillo como éso: decir la verdad. Si la próxima compra que haga cumple con esto, doy por solucionado el reclamo. Muchas gracias. Patricia Vidal.

    07 de Febrero a las 12:23 hs.

  • Patricia V

     

    Buen día, si bien recibí el producto, y ML se comunicó conmigo, no me consta que haya tomado acciones correctoras para mi reclamo, es decir, que se indiquen fechas reales de entrega o que se cumplan las indicadas en los anuncios. Nunca recibí en fecha un producto por este sistema. Es decir que deberían tener claro que hay un problema y solucionarlo, ya sea con eficiencia o transparencia. Gracias. Saludos.

    12 de Febrero a las 8:23 hs.

  • Patricia V

     

    solución recibida:

     

    La siguiente compra que realicé llegó en la fecha indicada.

    10 de Marzo a las 12:00 hs.

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