Reclamo a Mercado Libre

Que le comprador no pueda devolver el producto en ciertos casos!

Mercadolibre tiene una política de devolución de producto de 10 días para los compradores. Ahora eso aplica para todos los productos tanto usados como nuevos. Ahora yo como vendedora publico un producto que esta en perfectas condiciones, la descripción es tal cual lo que vendo, lo vendo, la persona retira el producto probando que funciona perfectamente bien y se lo lleva. Luego dice que se arrepintio de la compra porque " no era lo que esperaba", no que el producto no concordaba con la publicacion o que estaba defectuoso, lo cual no es problema del vendedor quien actuo tal cual. En el tiempo en que el comprador tiene un producto usado en su poder yo puedo especular que pudo dañarlo, o incluso hasta desarmarlo para reemplazar una parte de algun producto igual suyo defectuoso. Me parece injusto que en casos en que el vendedor mantenga las condiciones de lo que vende y el comprador pueda probar y saber que es lo que compra le permitan devolverlo. Es una molestia para el vendedor asi como ademas como explicaba puede acarrear problemas luego, siendo que el producto puede ser devuelto en condiciones de deterioro o en distintas condiciones a lo entregado. Distinto seria y en esos caso me parece mas que justo, si el vendedor recibe algo distinto a lo que le indicaron le venderian o roto, o incluso si el producto es nuevo y cerrado y se arrepiente, pero no en estos casos de un producto usado que pudo manipular a su gusto. El vendedor sale perdiendo siendo que incluso debe pasar por la molestia de la devolución y de republicar el producto y días en medio de una mediación que siempre gana el cliente, incluso en estos casos injustos!!! mercadolibre opera de manera vergonzosa siendo que encima no hay con quien reclamar directamente, no hay un servicio de atencion al cliente, te tenes que pelear con una maquina.

Contactar a Mercado Libre

Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Valeria la Ley de Defensa del Consumidor prevee que el comprador puede devolver el producto dentro de los 10 días sin tener que dar explicaciones al respecto
Saludos
14 de Noviembre a las 12:26 hs.
Comentar
- Abraham Y
  
  ami no me dejaron devolver ningun producto, ni cancelar ninguna compra mucho antes de los 10 dias es una vil mentira eso que dices
  08 de Marzo a las 7:34 hs.
Valeria M

En productos NUEVOS.. en usados no, no tiene ni sentido! pero como a uds les importa poco y nada x q no les pasa a ustedes hacen lo que quieren. Es demasiado reciente por lo que no tuve tiempo de hablar con mi abogado, pero les voy a comenzar acciones por este hecho
14 de Noviembre a las 12:29 hs.
Comentar
Edgar G

Soy vendedor de Mercadolibre y bien dicen no verifican el estadomde la devolcuion si esta roto popr el cliente o mal manipulado, cuando llega y lo revisas que realmente lo rompio poco le importa a mercadolibre eso. Salis perdiendo y en un pais llenos de vivos perdemos porque ya en el momento que envio el producto le devolvieron el dinero y vos a bancarte el daño que te hicieron de perder dinero y tiempo
06 de Enero a las 20:58 hs.
Comentar
Soledad V

Vendí un traje de bailarina árabe usado en perfectas condiciones, detallando en la publicación las medidas de las prendas. Me lo devolvieron todo roto, por lo que perdí la plata de la venta y la ropa también. Mercadolibre no se hace cargo. Todo está a favor del comprador aun cuando no tiene razón.
23 de Mayo a las 9:15 hs.
Comentar