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Reclamo a Mercado Libre

Que la mercaderia llegue a jujuy conforme lo pactado

[Solucionado]

Mi hija maria belen paz efectuo una compra via mercado libre a una empresa de productos de peluqueria llamada maremar ( cuya vendedora segun averiguaciones via privada es mariana granillo posse residente en caba, por la suma aproximada de $[números] , abonada con tarjeta de credito visa ( extension de mi tarjeta ya que soy la titular de la misma) . Dichos productos debian ser enviados a san salvador de jujuy( lugar de nuestra residencia ) via oca suc. Jujuy( sito en calle san martin) . Al no recibir respuesta de la vendedora se efectuo denuncia a mercado libre la que se gestiono bajo el numero de reclamo [números]. La respuesta de la vendedora a mercado libre fue "que el producto estaba en ntras. Manos" y en una fecha posterior le informa a mercado libre el numero de guia , individualizado como [números]. La sorpresa es que lo envio a ese paquete que dice ser para la srta. Maria belen paz a bahia blanca . Las razones de su confusion las desconozco pero yo como abogada yfuncionaria del poder judicial en jujuy conozco de esas reiteradas confusiones de los vendedores que luego le cuestan denuncias contra mercado libre que costosamente termina afrontando. Por ello solicito intermediacion para que la compra llegue a destino sin mas injustificadas respuestas dilaciones y costos para quienes obramos de buena fe. Atte. Dra. Claudia r. Cuevas

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Comentarios

  • CLAUDIA R

     

    solución recibida:

     

    Desconocozco que medios utilizaron para la solucion. Pero aparentemente el desentendimiento entre comprador y vendedor fue producto de que el vendedor mando mal el numero de guia para el seguimiento de la mercaderia. Entiendo con esto que fue totalmente desasertado el proceder del vendedor que no tuvo un minimo de deferencias en las explicaciones.Al vendedor no lo recomiendo a nadie.... Muy por el contrario mercado libre se comunico permanentemente con mi hijapara saber como seguia el camino del reclamo. Muchas Gracias por su intermediacion.

    20 de Abril a las 13:16 hs.

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