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Reclamo a Mercado Libre

Que hago si la plataforma no me deja responder un reclamo

Estoy tratando de responder el reclamo de un comprador y la plataforma no me deja, tengo hasta el 23 para contestar, osea mañana y no funciona mercado libre, quisiera creer que no sera inconveniente para mi como vendedor, xq la contraparte no me quiere devolver el producto pero si que le reintegre el dinero. Tampoco contesta las llamadas y no me responde en los celulares que le deje de numero

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