Reclamo a Mercado Libre

Que envien mi compra a la direccion q di

Hice la conpra de un maquillaje me reprogramaron el envio y hoy 18 q era la entrega del 14 aln18 de diciembre no llego! estoy q exploto xq lo compre hace bastante y lo necesito.

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Hola [nombre], verificamos que no pudieron entregarte el envío y por este motivo estamos seguros que a la brevedad realizarán una nueva visita
Saludos, Equipo Mercado Libre
19 de Diciembre a las 10:22 hs.
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- gimena P
  
  LA QUEJA ES A MERCADO ENVIO" , A MERCADO LIBRE X NO COMUNICARSR Y AL COMPRADOR X NO AYUDAR A QIE PODAMOS ENCONTRAR UNA SOLUCION COMO X EJEMPLO BUSCAR EL PRODUCTO A BOULOGNE Y LUEGO DEVOLVERLE EL PRODUCTO ASI YO NO ESPERABA CASI 1 MES! ME PARECE Q ES UNA FALTA TOTAL DE RESPETO PARA UN COMPRADOR Y EL VENDEDOR UN MAL EDUCADO..
  23 de Diciembre a las 20:15 hs.
- gimena P
  
  ustedes como encargados del sitio" NO piensan q deberian tener una Opcion alternativa como x ejemplo" QUIERO REPROGRAMAR ENVIO Y DEVOLVER EL DINERO DE MERCADO ENVIO AUTOMATICAMNT ASI LO BISCABA RN BOULOGNE.. EL VENDEDOR TODO EL TIEMPO HECHO TOTAL RESPONSABILIDAD AL SITIO Y MERCADO ENVIO" DICIENDO Q ERA UN LIO" LAS ENTREGAS..LO MALO Q HIZO FUE NOOO AVISARME ASI IBA A BUSCAR PERSONALMNTE EN PRODUCTO.
  23 de Diciembre a las 20:18 hs.
gimena P

NO ME LLEGO EL PRODUCTO.LO COMPRE EL 7 DE DICOEMBRE , EL VENDEDOR NINGUNA SOLUCION,MERCADO LIBRE MENOS ,UN MAL TRATO DEL VENDEDOR AL PROBLEMA. ME REPROGRAMAN DEL 14 AL 18 DE DICIEMBRE Y TAMPOCO LLEGO. NO ME LLAMAN Y SIGO SIN EL PRODUCTO QUE NECESITO PARA TRABAJAR. QUISIERA Q ME LLAMEN **********.
23 de Diciembre a las 8:00 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

[nombre], ¿cómo estás?

Entendemos tu preocupación por eso como te mencionamos antes el correo hará otro intento de entrega.

Agradecemos tu paciencia en la brevedad lo recibirás.

Que tengas un gran día, saludos.
23 de Diciembre a las 19:50 hs.
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gimena P

MERCADO LIBRE ME ENVIO Q SI EL 2 DE ENEO NO LLEGABA MI PEDIDO ME IBAN A LLAMAR..NO ME LLAMARON Y NO ME DEVOLVIERON LA PLATA AUN! ESTOY SUPER ENOJADA...
03 de Enero a las 7:47 hs.
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gimena P

ANULO LAA COMPRA EN MERCADO LIBRE YA QUE EL PRODUCTO NO ME LLEGO LO ESTABA ESPERANDO DESDE EL 7 DE DIVIEMBRE . ME DICE Q LA PLATA LA VERE DESCONTANDA DE LA TARJETA PORQUE EL PAGO ENTRO" NO ERA Q HASTA Q NO ME LLEGA EL PRODUCTO NO ME DEBITABAN LA PLATA?? COMO CUIDAN AL COMPRADOR??? PENSE Q AUTOMATICAMENTE LA 5PLATA LA VEIA EN MERCADOPAGO PARA PODER RETIRAR X BANCO. NECESITO Q ME LLAMEN **********. ESTOY Q TRINO!!! ENCIMA TENGO Q SEGUIR ESPERANDO?? DESASTREE!!!
03 de Enero a las 8:10 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Hola [nombre],
El pago está devuelto, lo vas a ver en el resumen que viene. Creemos que hay una confusión en cómo funciona MercadoPago. El cobra se te hace en el momento, no queda pendiente hasta que lo recibis. Lo que contempla el programa de cobertura es que, si no te llega, el pago se anula, como pasó en este caso.
Cualquier duda, por favor contactanos desde www.mercadopago.com.ar/ayuda, seleccionando el pago que hiciste al hacer la consulta.
Saludos,
MercadoLibre
07 de Enero a las 10:22 hs.
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gimena P

yo adjunte con fotos lo que dice " Cuando una operacion se ve cancelada o NO cumplen con la entrega " AUYOMATICAMENTEel pago se ve REFLEJADO" en MERCADO PAGO" o sea estan MINTIENDO AL USUARIO. 1 mes epserando el Producto y 25 Dias habiles para que me devielvan el Dinero" TENIENDO YO MERCADO PAGO para q me devuelvan la plata PARA PODER COMPRAR EL PRODUCTO EN OTRO LADO. La oñeracion de la tarjeta YA ESTA" ya pagare las cuotas.Quiero mi dinero en la Cuenta" 60 Diasss para NADA.. PERDIDA TOTAL DE TIEMPO una verguenza"... Si dice que se me reintegrara automaticamente l dinero en Mercado pago" que lo hagan y no que me hagan esperar 25 dias mas!! ES MENTIR AL COMPRADOR" ...
07 de Enero a las 10:30 hs.
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gimena P

Hola ayer me llego un mensaje que me habian devuelyo el pago de maquillaje! cosa q no es verdad, Ni uo teniendo mercado pago, ni en la tarjeta como me dijeron que iba a venir. Esperare el resumen de la trajeta del.mes de Febrero si NO viene el pago Total iniciare acciones legales contra Mercado libre. Lamentablemente juagaron con mi tiempo, dinero . Gracias
18 de Enero a las 8:38 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Buenos días.

Cuando realizas una compra en nuestro sitio debes realizar el pago, y éste acreditarse, para que luego te llegue el producto a donde indicaste.

Tienes varias formas de pago dentro de Mercado Pago, unas son con tarjeta y otras no.

Si el estado actual del pago es cancelado o devuelto, ten la tranquilidad de que el pago no se cobró por Mercado Pago y se devolvió el mismo.

Si realizas el pago con un medio de pago diferente a una tarjeta, el dinero lo tienes de inmediato en tu cuenta de Mercado Pago.

En cambio, si el pago lo realizas con tarjeta, ya sea de débito o de crédito, la devolución depende del plazo de la tarjeta, algunas demora 10 días y otras casi un mes para que veas el monto reflejado en tus movimientos.

Saludos, equipo de Mercado Libre
18 de Enero a las 9:39 hs.
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gimena P

ESPERARE PERO ESE MONTO NO ES PARA Q ME MANDAN QUE YA ESTA HECHO LA DEVOLUCION DEL DINERO!!?? NO HAY DEVOLUCION ALGUNA..DEJEN DE MENTIR!
18 de Enero a las 9:44 hs.
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gimena P

LA VERDAD SON UNA VERGUENZA DICCEN" CUIDAMOS TU DINERO" ..NO CUIDARON NI LA ENTREGA,NI ME DIERON UNA RESPUEDTA PRONTA MAS DE 1 MES Y NO TENGO LA PLATA NI EL PRODUCTO...PERDIDA TOTAL DE TIEMPO Y ENCIMA Q E SLO PEOR ME VAN A DEVOLVER MENOS PLATA?? A MI ME DEPOSITAN ****$
18 de Enero a las 9:45 hs.
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