Reclamo a Mercado Libre

Que eliminen el uso de authy en mi cuenta

Usaba el Authy para autenticar mi cuenta en mercado libre perú pero ya no tengo mi celular y ahora no puedo ingresar intente hacerlo con otro pero me pide un codigo qr que no lo encuentro por ninguna parte, quisiera que blanquearan mi cuenta para poder ingresar solo con mi correo gracias

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Henry, para que podamos ayudarte, es importante que ingreses aquí --> http://bit.ly/2CtGOUI y sigas el flujo de inicio de sesión, te iremos indicando como proseguir.
17 de Enero a las 16:05 hs.
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Henrry O

sigo la secuencia que se me indica y es como un bucle de nunca acabar, indico que ya no tengo el celular ni recuerdo el numero en el cual tenia el authy y me dicen que use otro celular y que cambie el numero en Mercado Libre, como lo cambio si no puedo entrar, es de nunca acabar, quiero que eliminen la necesidad de confirmar mi cuenta con authy, que solo me pida contraseña, gracias
20 de Enero a las 16:37 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

No te preocupes, te ayudaremos con el ingreso a tu cuenta

Te pedimos que por favor ingreses a Mercado Libre > Ingresar > Usuario > Continuar > No sé mi clave > Cambié o perdí mi celular
20 de Enero a las 21:31 hs.
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Henrry O

aun no puedo ingresar a Mercado Libre porque me pide el código Authy y ya no tengo ni el celular ni el chip y para configurar otro se me hace muy complicado, vi que a otro usuario le eliminaron la necesidad de usar Authy y eso es lo que deseo, gracias
26 de Enero a las 12:21 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Podrás solucionarlo desde aquí: http://bit.ly/2Rlzipb

Escribe tu mail y clave > "Cambié o perdí mi celular". Luego el celular que ya no tienes > "Desvincular teléfono".

Te enviaremos un mail cuando esté desvinculado el número, y podrás ingresar a tu cuenta y agregar uno nuevo.
28 de Enero a las 10:55 hs.
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Henrry O

no puedo entrar a mi cuenta no hay manera porque siempre pide el authy con un numero de celular que ya no tengo, ¿tan difícil es que eliminen el authy de mi cuenta?
17 de Febrero a las 10:43 hs.
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Henrry O

siempre me pide el authy ¿Que hago?
17 de Febrero a las 10:55 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Henrry,

Nuevamente te pedimos que por favor ingreses a Mercado Libre > Ingresar > Usuario > Continuar > No sé mi clave > Cambié o perdí mi celular
17 de Febrero a las 21:04 hs.
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Henrry O

le comento que que por dos veces ingrese de esa manera y al final dice que me mandaran un correo cuando eliminen mi numero perdido y luego sale la figura que se muestra en mi reclamo o sea el authy y aun no me llega ningún correo indicándome que ya eliminaron mi número perdido para ingresar otro
17 de Febrero a las 21:10 hs.
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Henrry O

bueno me canse de esperar una solución y me hice otra cuenta, esa fue la única alternativa que me quedo, adiós
06 de Mayo a las 18:20 hs.
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Thyna U

Es terrible tengo el mismo problema. La ruta de "No se mi clave" NO ESTAAAAAA
07 de Marzo a las 15:31 hs.
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Thyna U

¿Cambiaste tu número de teléfono?
Te recomendamos dar de baja el número viejo y vincular uno nuevo desde Mi cuenta > Configuración > Seguridad.

POR FAVOR!
Y AL INGRESAR OTRA VEZ "CODIGO DE AUTHY". HE PERDIDO MUCHO TIEMPO CON ESTO! ES EL COLMO.
07 de Marzo a las 15:34 hs.
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VaninaMariel E

Me pasa lo mismo que Henrry O no hay forma de hacer lo que sugiere el "Representante de Mercado Libre" siempre te pide el codigo de seguridad de Authy. Es una pena porque compraba y vendía por ML. Ahora compro directamente en las paginas de venta online de los locales que conozco
31 de Julio a las 0:39 hs.
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Francisco S

La solucion propuesta por Mercado Lbre esta bloqueada por la mima situacion de acceso. El desconocimiento de como funciona su plataform, y el hecho que la misma resulta inaccesible para alguien si pierde la configuracion de la aplicacion 2FA hace evidente el pobre criterio de programacion y usabilidad que tiene este servicio.
25 de Noviembre a las 12:23 hs.
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