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Reclamo a Mercado Libre

Que el vendedor me devuelva el dinero

[Solucionado]

El día 24/04 realicé una compra online de unas gafas por mercado libre, aboné con tarjeta en 3 cuotas.
recibí el pedido el 02/05 con un defecto en la curvatura de una de sus patas. Se lo comuniqué al vendedor mediante el correo de la aplicación y me pidió que le envíe una foto. Inmediatamente le adjunté la misma. Luego de esto el vendedor no acusó recibo ni contestó mis llamados a su teléfono.
cumplido el plazo de respuesta pactado, mercado libre me envió la guía que acompañaría el paquete con el producto devuelto. Despaché el mismo el día 14/05, quedando a la espera de la resolución.
pasados unos días mercado libre cierra mi reclamo diciéndome "como no respondiste más, confiamos en que resolvieron el reclamo".
intenté infructuosamente comunicarme con el vendedor.
el 07 de junio sucede lo que me temía: en vez de ver reflejada la devolución, aparece la 2da cuota.
inicié un nuevo reclamo el 08/06 y el vendedor me respondió inmediatamente: "necesitamos el comprobante de envío por este medio"
le adjunté la copia del comprobante y quedé nuevamente a la espera.
días más tarde, ml cierra mi reclamo "porque no respondí más". Sin éxito en numerosas ocasiones intenté comunicarme con alguien, pero quedé confiado en que esta vez mi resumen vea reflejada la devolución, cosa que no ocurrió y hace unos días terminé por abonar la 3ra y última cuota del producto.
ya indignado, el 10/07 les envié un mensaje por la aplicación de ml, a lo que me responden "de qué habla?". Luego de explicar el problema, me dicen "recién lo veo, páseme un cbu y le envío del dinero". Le paso mi cbu y, una vez más, me dejan esperando sin más respuesta.
obviamente, aún no me giraron el dinero.

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Comentarios

  • gonzalomh

     

    solución recibida:

     

    Finalmente el vendedor optó por depositarme el dinero en mi caja de ahorro.
    Tal parece que algunos vendedores "mercado líder platinum" dejan bastante que desear en lo que a atención respecta.

    18 de Julio a las 0:08 hs.

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