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Reclamo a Mercado Libre

Que el vendedor me cambie el producto o me devuelva mi dinero

[Solucionado]

Realice una compra de dos juegos de cortinas mediante la pagina, como es de costumbre al consultar el stock y recibir la confirmacion del color que queria compre con mi tarjeta de credito pero al recibir el producto recibi un color diferente al que pedi, le mande un mensaje al vendedor y solo me clava el visto, al llamarle por telefono no me atiende los llamados, y al revisar la pagina de mercado libre para realizar el reclamo ahora me figura que el envio esta reprogramado, antes de eso me figuraba que ya estaba en camino por lo tanto no me da la opcion de avisar a la pagina sobre el problema, recibi mal el producto el viernes 18/01/[números] a las 9am llame todo el dia y escribi y no recibo respuestas. En la pagina de mercado libre me figura que el envio se demoro y unas disculpas por la espera pero a las cortinas las recibi solo que no coinciden con lo que pedi.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Podrás iniciar un reclamo desde el detalle de la compra y seleccionando "Necesito ayuda". Si no responde o no llegan a un acuerdo, te aparecerá la opción de solicitar mediación, para que nuestros especialistas intervengan y los ayuden a resolver el problema.

    Que tengas una buena semana.

    20 de Enero a las 21:30 hs.

  • Laura C

     

    solución recibida:

     

    El vendedor nunca se comunico conmigo, por ningun medio, cuando mercado libre me dejó seleccionar la opcion de devolver el producto lo hice, vinieron a llevarse las cortinas y me devolvieron el dinero de la compra.

    20 de Febrero a las 8:09 hs.

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