Que devuelvan el dinero o acredite a la empresa

Item: Mercado Libre
Rating: 9
Author: Daniel O

Hice una compra en mercado libre el 16 de octubre ,devolvi la prenda y me tenian que hacer el reintegro por $[números].98,pero al dia de hoy nada y me dicen que ya esta,llamo a Naranja y me dicen que no hay nada

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Hola Daniel, verificamos que ya fuiste asesorado por tu consulta vía e-mail.
Te pedimos por favor que ante cualquier inquietud te contactes a través de ese espacio.
Saludos, Equipo Mercado Libre
19 de Diciembre a las 11:04 hs.
Daniel O

Porque desde la tarjeta me dicen que no hay nada y ya llame 4 veces ,Y yo compré por mercado libre,creo que ellos son quien tiene que insistir con la tarjeta porque no me da una solución ,la tarjeta me pide un comprobante de la anulación,pero desde donde hice la compra me dicen que no tienen,que le reclame a la tarjeta,tengo mi trabajo y no puedo estar perdiendo tanto tiempo en llamar y otras cosas,sino hay solución perderé ese monto,Porque ya estoy cansado .
20 de Diciembre a las 23:48 hs.
Mercado Libre Representante de Mercado Libre

¡Hola Daniel!

He comprobado en el sistema que la devolución se está demorando más de lo esperado, por eso derivé este caso a nuestro sector especializado en devoluciones, para que puedan chequear con la tarjeta qué es lo que sucede y tengas tu dinero de vuelta.

En nuestro sistema el proceso de devolución ya se inició por lo cual puedes tener la tranquilidad que a pesar de la demora tendrás tu dinero y la compra cancelada se anulará.

Estamos en contacto, te enviaremos las novedades a través de tu e-mail de registro en la cuenta de Mercado Libre.

¡Buen viernes!
Equipo de Mercado Libre.
21 de Diciembre a las 9:59 hs.
Daniel O

Porque seguimos en la misma,Me dicen q va aparecer en el próximo resumen el descuento ,llame a tarjeta naranja y me dicen que no hay nada ingresado,o que le presente el comprobante de anulación. Y la parte donde compre me dicen q no dan comprobante cuando se anulan y que la anulación fue echa el 12 de noviembre.
24 de Diciembre a las 18:19 hs.
Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Hola Daniel, ¿como estás?

Pudimos ver que ya te estás contactando con nosotros desde nuestro portal de ayuda.

Te pedimos que continúes con todo lo relacionado a este inconveniente desde allí para que tengamos toda la información en un mismo lugar y podamos darle una resolución más rápida al inconveniente.

Saludos!
26 de Diciembre a las 12:18 hs.
Daniel O

Porque ya tengo online el resumen de la tarjeta de diciembre y sigue sin aparecer,la compra la hice en octubre,ya son 2 resúmenes q pasan noviembre y diciembre y no aparece la devolución o reintegro.
28 de Diciembre a las 1:08 hs.
Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Daniel, como te dijeron por email, debes contactarte con la entidad de tu tarjeta ya que son ellos quienes gestionan este tipo de consultas.

Cualquier duda que tengas continua comunicándote desde ahí.

¡Saludos!
28 de Diciembre a las 9:55 hs.
Daniel O

Estoy en la misma que cuando empecé,llamo a tarjeta y no tienen nada y me piden comprobante,del otro lado no hay comprobante.
03 de Enero a las 11:05 hs.
Daniel O

solución recibida:

Solucionado,muchas gracias
18 de Enero a las 7:35 hs.