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Reclamo a Mercado Libre

Que dejen de hacerle perder el tiempo a sus clientes

Me notificaron vía mercado libre que el pedido cuyo código de seguimiento es:
dvpq[números]
sería entregado el sábado 03/11.
no solo no cumplieron, lo que podría ser algo fortuito y entendible con las debidas explicaciones, si no que mienten diciendo que pasaron cuando estuve todo el día en casa y expectante del pedido.
reclame en buenos términos y con toda la paciencia del mundo el día 05/11. Me respondieron de la empresa que pasarían el 06/11, y nuevamente me hicieron perder el tiempo. Hoy finalmente agotaron mi paciencia, 3 días perdidos esperando.
¿que pasaría si llega mi compra defectuosa?
¿dependo de que estos irresponsables o el que los contrató se hagan cargo???
no pienso correr el riesgo.
nunca mas compro algo que venga por urbano, y la compra actual la cancelo.

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Comentarios

  • Micaela M

     

    Hola! Es correo urbano? Me pasó exactamente lo mismo, dice que pasaron a las 20hs (fuera de horario), me tuvieron dando vuelvas y como necesitaba el producto para trabajar decidí enviar a alguien a sucursal para que me lo retire. Esa persona estuvo 1 hora esperando el paquete porque no lo encontraban. Nefasto el servicio

    08 de Noviembre a las 10:25 hs.

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    • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

       

      Hola Miguel,

      Queremos contarte que tu consulta sobre el estado de envío ya se encuentra siendo gestionada por el equipo especializado y en breve se comunicarán contigo vía mail para asesorarte con tu consulta.

      Muchas gracias por tu consulta.

      Saludos, Equipo Mercado Libre.

      13 de Noviembre a las 10:10 hs.

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      • miguel G

         

        Espero devolucion del dinero.

        09 de Diciembre a las 12:46 hs.

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        • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

           

          propuso una solución:

           

          Hola Miguel, ¿como estás?

          Lamentamos mucho lo sucedido y desde ya te pedimos disculpas por las molestías ocasionadas.

          Ante cualquier consulta que tengas, te pedimos que por favor continúes el contacto con todo lo relacionado a esta operación desde el reclamo ********.

          Saludos!

          10 de Diciembre a las 15:44 hs.

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