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Reclamo a Mercado Libre

Que alguien se haga responzable

[Solucionado]

Hola,abri un reclamo a ml por un producto no funcionaba,este es el reclamo cerrado.
mercado libre
26 de octubre

lamentamos que hayas recibido un producto que no era lo que esperabas, y estamos aquí para ayudarte. Para llegar a un acuerdo con tu vendedor rápidamente, te recomendamos devolverle el producto. ¡hacerlo es gratis y muy fácil! como no queremos que gastes más dinero, te generamos una etiqueta de envío con la dirección de tu vendedor, sin costo.
cuando lo despaches, por favor envíanos el comprobante de envío para que podamos verificar que el paquete está en camino.
como prefieres la devolución del pago que realizaste, una vez que el paquete esté en camino, te devolveremos el dinero de tu compra.
devolvi el producto como ellos me dijieron y resulta que ahora me dicen que se equivocaron,que la resolucion fue a favor del vendedor y yo me quede sin lo que compre y sin el dinero y ahora nadie me atiende..es realmente vergonzoso...

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Comentarios

  • Edgardo A

     

    Se comunicaron conmigo a traves de un mail que no me deja contestar y me dijieron que cuando tomen un resolucion me avisarian,gracias a tuqueja que intervino se volvieron a contactar,pero sin novedad aun...

    07 de Noviembre a las 6:38 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Hola Edgardo, ¿Como estas? Te comento que hemos analizando el caso nuevamente, y te hemos devuelto el dinero de la compra que devolviste.

    Puedes verificarlo en tu cuenta de Mercado Pago.

    Saludos!

    09 de Noviembre a las 14:24 hs.

  • Edgardo A

     

    Hola,no se resuelve porque en ningun momento me ponen en contacto con un mediador,solo me contactan por mail,donde yo contesto y me dicen que ellos no tienen autoridad para actuar y que me contacte con los que hicieron la mediacion en el reclamo,pero nunca me pude comunicar con ellos porque el reclamo esta cerrado y fue equivocacion de ellos la resolucion..

    11 de Noviembre a las 10:23 hs.

  • Edgardo A

     

    solución recibida:

     

    Agradezco a tu queja suma y a mercado libre por haber llegado a un acuerdo en buenos terminos,me reintegraron el dinero..

    13 de Noviembre a las 8:19 hs.

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