Reclamo a Mercado Libre

Que alguien se contacte conmigo

Compre el dia 11 /12 un producto que en principio me entregaban el dia 12, depues me dijeron que entre el 15 y el 18/ 12 y ahora en el seguimiento figura para el 2/01/ [números]
quiero que me cancelen la compra antes que me debiten el dinero de la cuenta

$ [números],49
www.mercadopago.com/[números]
fecha
11/12/[números]
establecimiento
[números]
tarjeta
visa xxxx-[números]
comprobante
[números]

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Gracias por comunicarte con nosotros Adriana.

Vemos que el día de ayer 21/12, el correo tuvo un intento de entrega pero no te encontraron en tu domicilio.

Queremos darte la seguridad, que en este caso Urbano realiza un segundo intento de entrega. Por eso te pedimos que estés atenta al seguimiento del paquete. Para eso debes ingresar desde el detalle de la compra y seleccionar "Seguir envío".

¡Esperamos que recibas pronto tu compra!

Saludos, Mercado Libre.
22 de Diciembre a las 12:54 hs.
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ADRIANA M

Señores estuve atenta desde el 11/12 en que hice la compra con fecha de entrega pactada para el día 13/12 día que me pedí en el trabajo para recibir la mercadería. Me parece una falta de respeto que pasados ya diez días de la compra me digan que esté atenta al seguimiento del envío. Y me gustaría que alguien que entienda que ya no me interesa recibir el envío lea este mensaje ya que no quiero el producto, ya pasó la fecha para la cual lo necesitaba. Quiero cancelar la compra
22 de Diciembre a las 16:06 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola Adriana,

En este caso si no deseas más el paquete una vez que llegue a tu domicilio solo tienes que rechazarlo.

Por ende una vez que esto suceda se procederá a la devolución de tu dinero.

Saludos.
22 de Diciembre a las 16:42 hs.
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ADRIANA M

Yo no recibí e producto pero en mi tarjeta de crédito figura el cargo de la compra y ese cargo me será debitado cerca del 10 de enero. Como es el procedimiento de la devolución de mi dinero? Se me debitará y después tengo que seguir reclamando para la devolución del mismo o aparece la cancelación del cargo en mi tarjeta antes de la fecha de pago?
26 de Diciembre a las 10:36 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Entendemos tu preocupación Adriana, pero debes tener en cuenta que el envío aún está en camino.

Por esta razón no es posible gestionar la devolución de tu pago, ya que es necesario que el paquete vuelva al vendedor.

Ten la tranquilidad de que al rechazar la compra una vez que la recibas el producto volverá a tu vendedor.

Saludos.
26 de Diciembre a las 21:29 hs.
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ADRIANA M

No me entregaron el producto, lo cobraron y no me devolvieron el dinero
21 de Enero a las 18:10 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Adriana, ten la tranquilidad de que como no fue posible entregarte el producto, tu pago fue devuelto.

Esto sucedió el 7 de Enero, por lo que a partir de allí deberás aguardar unos 25 días hábiles para poder ver refjelada la devolución en el resúmen de tu tarjeta.

Saludos.
22 de Enero a las 0:37 hs.
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