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Reclamo a Mercado Libre

Que alguien responda al fraude de mercado libre

[Solucionado]

Realicé la compra de un juguete bellie en mercado libre.cl (chile). Realicé el pago en caja de Servipag como se me indicó. Recibí los datos del vendedor (número de teléfono) pero al tratar de contactarlo, contestó otra persona que desconocía al vendedor. Escribí en la plataforma y no recibí respuesta. Mercado libre no tiene incorporado en su plataforma cómo notificar esta situación y no me permite realizar la cancelación de la venta si no hasta el día 15 de diciembre. tampoco aclara cómo es la devolución vía servipag. No hay ningún tipo de respuesta satisfactoria ni la plataforma para generar el reclamo. Estoy dispuesto a llegar a las últimas consecuencias pues este era un regalo para mi hija y no puedo esperar.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Juan, ¿cómo estás?

    No te preocupes, entendemos lo que nos comentas y en este caso te recomendamos iniciar un reclamo.

    Para iniciar un reclamo, si tu compra fue por Mercado Libre ingresa en Mi cuenta > Compras > Compras > Menú de la compra (tres puntitos) > Tengo un problema.
    Si pagaste con Mercado Pago ingresa en Operaciones > selecciona la operación correcta > Tengo un problema.

    Estamos seguros de que podrás contactarte con el vendedor y se resolverá a la brevedad.

    Saludos.

    13 de Diciembre a las 15:53 hs.

  • Juan R

     

    solución recibida:

     

    El vendedor contestó al día siguiente

    18 de Diciembre a las 7:09 hs.

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