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Reclamo a Mercado Libre

Q tengan mi producto e ir a buscarlo o cancelar la compra

Hola ..les paso a comentar q tuve un problema con una compra q realice ( futon cama ) lo compre el 1 de septiembre de [números] ... Lo pague con tarjeta de credito en cuotas, ellos decían q me avisaban cuando el producto este listo y quedamos con el vendedor q lo iba a buscar al local, la cuestion q pasaron 28 dias , mercado libre asumio q tengo el futon , y no me deja hacer reclamo alguno , ya sea para q me tengan mi producto e ir a buscarlo o cancelar la compra ( aunque esto me perfjudique por la suba de esto productos a la actualidad ) el vendedor dejo un celular q no atiende y le dejo mensajes via mercado libre q tampoco contesta .. Nunca habia tenido problemas y la verdad me extraña q mercado libre , no respalde una compra de un usuario ...desde ya gracias ...

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Hola Hernan, te informamos que nuestro Programa de Compra Protegida protege las compras en donde se inicien un reclamo a los 21 días de haber realizado la compra. Como en este caso el plazo se excedió, lamentablemente no contamos con las herramientas para poder ayudarte. Te sugerimos contactarte con tu vendedor para poder llegar a un acuerdo
    Saludos, Equipo Mercado Libre

    12 de Diciembre a las 10:52 hs.

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    • hernan H

       

      hola , la verdad me parece muy mal ..yo pague y no obtuve el producto y seguramente el comerciante sigue vendiendo y estafando personas .. hay q controlar mas a estos vendedores y hacer q se responsabilicen de sus ventas ...

      15 de Diciembre a las 12:41 hs.

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      • hernan H

         

        me parece q mercado libre tendria la reponsabilidad de darme solucion al igual q el vendedor , ya que le ofrece vender sus productos ..

        17 de Diciembre a las 16:29 hs.

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        • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

           

          Hernan, comprendemos lo que nos comentas.

          Como te comentamos anteriormente, ya pasó el plazo y no podrás iniciar un reclamo ni podremos ayudarte como nos gustaría.

          Te recomendamos que insistas para llegar a un acuerdo directamente con el vendedor, estamos seguros de que entenderá.

          Saludos.

          18 de Diciembre a las 11:15 hs.

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