Reclamo a Mercado Libre

Q me anulen la compra

Compre un celular x mercado libre lo page y me cancelaron la compra y devolvieron el dinero y el vendedor me dio la opcion de pagar cn mercado pagos en 3 veces y el celu no me lo enviaron y kiero anular el envio de dinero ase 13 dias q no teng noticias

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

¡Hola!

Te respondimos a tu correo electrónico.

¡Te esperamos!
18 de Diciembre a las 10:16 hs.
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- Carlos A
  
  Cuanto mas hay q esperar xq ya cuando no envio x correo argentino a las 72 hs ya empece a mandarle kejas a la vendedora
  18 de Diciembre a las 11:07 hs.
Carlos A

Todavia esperando una solicion al reclamo mio sobre el celular o la anulacion de la compra xq para mi ya es una ****** me piden q mande meil al vendedor o sms si no contesta q hay q esperar si ya pasaron13 dias
18 de Diciembre a las 11:06 hs.
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Carlos A

Hola un pago esta en en tramite pero no tengo solucion o no veo q diga en tramite la orden de pago ********** ese es de ***$ y el envio de ***$ es la orden **********
22 de Diciembre a las 9:52 hs.
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Carlos A

La app de mercado pago no funciona para anular pagos y mercado libre todavia no soluciono nada
22 de Diciembre a las 9:54 hs.
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Carlos A

Espero solucion a mi problema no resuelto
22 de Diciembre a las 9:58 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Te comentamos que manejamos ciertos plazos para las mediaciones. Cuando inicias un reclamo le damos a tu vendedor un plazo de 3 días hábiles para responderte a tí o a nosotros.

En el caso de que no lo haga nuestro equipo mediador interviene para ayudarte a resolver el inconveniente.

Te pedimos que por favor aguardes los plazos mencionados y que no te preocupes porque mientras el pago esté en reclamo, el vendedor no tendrá acceso a él.

Continúa el contacto desde el reclamo

¡Saludos!
22 de Diciembre a las 16:19 hs.
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Carlos A

Listo gracias
22 de Diciembre a las 18:14 hs.
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Carlos A

Esperare gracias
22 de Diciembre a las 18:14 hs.
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Carlos A

Bueno esperare su respuesta gracias
22 de Diciembre a las 18:15 hs.
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Carlos A

Bueno gracias
22 de Diciembre a las 18:15 hs.
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Carlos A

Listo muchas gracias espero su contestacion
22 de Diciembre a las 18:17 hs.
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Carlos A

Mercado libre no iso ninguna propuesta ni arreglo de mi problema dan vuelta nomas cn mensajes q no yevan a ningun lado
02 de Enero a las 8:06 hs.
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Carlos A

No arreglaron nada todavia mi situacion dan vueltas con mensajes q no yevan a ningun lado
03 de Enero a las 7:07 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Carlos, si tuviste un reclamo por la operación y ya cerró, te recomendamos ingresar desde el detalle de la compra al reclamo, si el mismo está cerrado, te estaremos explicando lo sucedido y te informaremos la resolución desde allí.

Si te indicamos que te devolvimos el pago, ten en cuenta que te devolveremos el dinero dependiendo del medio de pago utilizado, es decir, si pagaste con tarjeta, la devolución será a la tarjeta, en cambio si pagaste en efectivo el dinero se devuelve a tu cuenta de Mercado Pago.

Ten en cuenta que si no te devolvimos el pago y el reclamo está cerrado. podrás iniciar un reclamo nuevo siempre que nuestro sector no haya intervenido.
03 de Enero a las 14:25 hs.
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Carlos A

Mercado libre dice q no ise correctamente el pago del producto bajo su plataforma de envio de dinero o sea x MERCADO PAGO q yo ise caso a su vendedor q era de mercado libre e ise aparte a los pagos x MERCADO PAGO siendo vendedor de mercad libre el celular j2
07 de Enero a las 10:07 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Comprendemos lo que nos comentas y si el reclamo se encuentra cerrado nosotros ya no podemos intervenir desde allí.

Te sugerimos contactarte con tu vendedor para que puedan llegar a un acuerdo.

Saludos.
07 de Enero a las 15:38 hs.
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