Reclamo a Mercado Libre

Punitorios mal cobrados de mercadolibre

Tengo un credito con mercadolibre, el problema es que tienen problemas con el sistema de ingreso de dinero.(dinero que se transfiere desde una cuenta propia o cuenta sueldo)
ingrese dinero suficiente para pagar una cuota de mi credito y me debitaron un importe que no correspondia, como resultado de este error a la fecha de vencimiento de mi credito no habia suficiente dinero.a pesar de varios reclamos telefonicos y via mail...si bien reconocen que el error es del sistema de mercadolibre -mercadopago - mercadocredito...todavia no me devuelven el importe mal cobrado.
si me retraso 5 dias con el pago ellos me cobran un punitorio del 11% del monto adeudado ..pero a la hora de devolverme el dinero tienen que pensarlo.
el problema del punitorio mal cobrado y dinero mal retenido ... Es del 17 de marzo del [números]....estamos a 06 de abril....y todavia nada ...el reclamo original es el numero [números].... Que poco serio que son ...quien regula esto? voy a defensa del consumidor? esta es la tercera vez que pasa lo mismo...siempre dicen:" quedese tyranquilo derivamos el tema al sector correspondiente a la brevedad lo estaremos solucionando " ...no voy a quedarme de brazos cruzados ....dos veces me cobraron de mas....

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola Marcelo, gracias por contactarnos.

Entendemos tu situación pero debes tener presente que nos encontramos trabajando para solucionar tu inconveniente.

Por esta razón es necesario que aguardes nuestro contacto, ten la tranquilidad de que a la brevedad estará solucionado.

Saludos.
06 de Abril a las 16:52 hs.
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MARCELO G

Este problema data de Enero de **** y ya estamos en Abril...antes me quede tranquilo a esperar a que se solucionara pero me cobraron igual los punitorios...el 17 de Marzo volvio a suceder....cuando van a solucionar el probleam de raiz...Gracias
06 de Abril a las 17:51 hs.
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MARCELO G

Hoy volvi a reclamar telefonicamente ....la respuesta la misma..."estamos viendo tu tema quedate tranquilo"...de fondo ..como ..la majoria de las veces...se escuchan carcajadas...
El 13 de Abril..en unos dias vence la ultima cuota...NO VOY A PAGARLA ...SI ANTES NO ME DEVUELVEN MI DINERO...VEAN QUE PROMETE MERCADOLIBRE..NO DESCONTAMOS NI UN CENTAVO....HASTA AHORA NO CUMPLIERON
08 de Abril a las 9:09 hs.
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MARCELO G

Estimados Sr MERCADOPAGO / MERCADOLIBRE.....me estan llegando mensajes de que habra actualizacion en los costos de venta y envios....todo esto significa que cada ves tengo que pagar mas....CUANDO VAN A RECALCULAR EL DINERO QUE ME RETUVIERON POR ERROR....SOLO VALE EL DINERO DE MERCADOPAGO / MERCADOLIBRE ?....MI DINERO NO VALE....QUIEN REGULA LAS ACTIVIDADES FINANCIERAS DE USTEDES??
11 de Abril a las 9:52 hs.
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MARCELO G

MERCADOLIBRE / MERCADOPAGO NO ME DIO NINGUNA SOLUCION...TODAVIA NO ME DEVOLVIERON EL IMPORTE MAL COBRADO...ELLOS DICEN QUE LO ESTAN SOLUCIONANDO...DESDE EL 22 DE MARZO....YO PAGUE EL 17 DEL MES PASADO DE BUENA FE... PORQUE ME DIJIERON QUE ERA LA UNICA MANERA DE PODER ASENTAR EL RECLAMO.... VIA MAIL SE COMPROMETIERON A DEVOLVERME EL IMPORTE ...RECONOCEN QUE FUE UN ERROR DEL SISTEMA OPERATIVO....PERO YA PASARON 3 SEMANAS....
LO PEOR ES QUE ME ESTAN RECLAMANDO EL PAGO DE LA ULTIMA CUOTA...
NINGUNA ENTIDAD FINANCIERA REGULADA ACTUA DE ESTA FORMA....PARECE QUE NADIE LOS CONTROLA... STO ES UNA ESTAFA....EL LUNES VOY PERSONALMENTE A DEFENSA DEL CONSUMIDOR...NO ME QUEDA OTRA....
EL DINERO DE ELLOS VALE...Y COBRAN PUNITORIOS....MI DINERO PARECE QUE NO VALE
11 de Abril a las 10:56 hs.
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MARCELO G

ME GUSTARIA QUE POR ESTE MEDIO LE CUENTEN A LA GENTE CUAL ES LA SOLUCION QUE ME DIERON....
11 de Abril a las 10:59 hs.
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MARCELO G

NO ME DEVOLVIERON EL DINERO.....EL 22 DE MARZO RECONOCIERON EL ERROR MEDIANTE UN MAIL....HICE SEIS O SIETE RECLAMOS MAS....TODAVIA ESTAN DERIVANDO EL CASO AL SECTOR CORRESPONDIENTE...SI ME RETRASO EN UN PAGO...ME COBRAN PUNITORIOS...ES MAS YA ME ESTAN RECLAMANDO OTRO PAGO...
ES LAMENTABLE NADIE CONTROLA A ESTA GENTE....
13 de Abril a las 19:12 hs.
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MARCELO G

BUENO DESPUES DE 30 DIAS SIN SOLUCION...HICE LA DENUNCIA EN DEFENSA DEL CONSUMIDOR....ESPERO QUE NO TARDEN OTROS 3O DIAS EN DARME RESPUESTA....PARALELAMENTE MERCADOPAGO ME ESTA SUMANDO PUNITORIOS...INCREIBLE PERO REAL
16 de Abril a las 18:59 hs.
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MARCELO G

ESTARIA BUENO QUE TODOS HAGAN LO MISMO DENUNCIEN EN ALGUN ORGANISMO OFICIAL...65% DE INCUMPLIMIENTO ES ALGO INACEPTABLE.
LES MOLESTA MUCHO QUE LAS DENUNCIAS SALGAN EN REDES SOCIALES...
16 de Abril a las 19:03 hs.
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MARCELO G

LO MAXIMO HOY RECIBI UN MAIL DE MERCADOLIBRE ..DONDE ME AMENAZAN QUE SI NO PAGO...
AFECTARA MI REPUTACION CREDITICIA....YA ME ESTOY CONTACTANDO CON UN ABOGADO....
17 de Abril a las 23:59 hs.
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MARCELO G

SE CREEN QUE SON INTOCABLES.....ELLOS MISMOS SE DESDICEN ....AHORA NO ME DEBEN NADA....
18 de Abril a las 0:00 hs.
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MARCELO G

No me devolvieron el dinero...hoy me enviaron un mail con amenazas por no pagar...se olvidan del mail del 22 de marzo compremetiendose a devolver el dinero...ya abri queja en defensa del consumidor...mañana voy con un abogado...esto no es un caso puntual...ya lo han hecho a otros usuarios
18 de Abril a las 1:04 hs.
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MARCELO G

Por favor les pido a otros damnificados a que se pongan en contacto debemos hacer masiva y de conocimiento publico este problema en redes sociales
18 de Abril a las 1:06 hs.
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MARCELO G

No me devolvieron mi dinero...el 22 de marzo me notificaron que por error me descontaron un monto que no correspondia...hace una hora me intiman a que pague para que mi reputación crediticia no se vea afectada....asi es Mercadocredito Mercadolibre...por suerte tengo.impresión de todos los mails...ellos cobran ...si es de más... no devuelven
18 de Abril a las 1:35 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Marcelo, para que podamos ayudarte de la mejor manera es de suma importancia que sigas el contacto vía mail.

Esto va a permitir que tu consulta llegue directamente a nuestro equipo especializado.

Saludos.
18 de Abril a las 14:32 hs.
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MARCELO G

LA RESPUESTA ES QUENO ME VAN A DEVOLVER EL DINERO....ESTA ES UNA RESPUESTA POLITICA PARA QUE NADIE SE ENTERE...HOY ME ENIVIARON NOTIFICACION DE OTRO PUNITORIO....NO ME VAN A CALLAR ...ABRO OTRO RECLAMO
19 de Abril a las 18:32 hs.
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MARCELO G

YO QUIERO QUE LA GENTE SE ENTERA 70% DE RECLAMOS SIN RESOLVER....ME ENVIAN UN MAIL EL 22 DE MARZO PIDIENDOME DISCULPAS...Y UN MES DESPUES ME DICEN QUE NO HAY ERROR...USTEDES SON ESCLAVOS DE SUS PALABRAS...
19 de Abril a las 18:34 hs.
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MARCELO G

ES MENTIRA QUE NO DESCUENTAN NI UN CENTAVO A LA ACREDITACION...TRES VECES LO MISMO EN CUATRO MESES...SIEMPRE SE EQUIVOCAN....PERO LA PLATA NO LA DEVUELVEN
19 de Abril a las 18:35 hs.
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MARCELO G

SI SON HONESTOS COMO DICEN...CONTESTEN POR ACA....
19 de Abril a las 18:36 hs.
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MARCELO G

ESTE RECLAMO NO ESTA CONTESTADO ....NI SOLUCIONADO
19 de Abril a las 18:37 hs.
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MARCELO G

No me devuelven el importe
22 de Abril a las 9:00 hs.
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MARCELO G

NO FUE SOLUCIONADO...NO HUBO NINGUN INTERES POR LA CONTRAPARTE DE SOLUCIONAR EL TEMA.... EL TEMA FUE DERIVADO A DEFENSA DEL CONSUMIDOR...AHORA SI VA AVER SOLUCION.GRACIAS
07 de Mayo a las 19:11 hs.
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