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Reclamo a Mercado Libre

Puedo rechazar un envio a pesar de haber devuelto una semana antes un producto?

Mas que un reclamo quiero consultar algo.
hace dos semanas realice una compra de una tablet, me vino con fallas tecnicas e hice el reclamo correspondiente y aceptaron la devolucion... Solo estoy esperando que devuelvan el dinero a mi tarjeta de credito, esta semana compre otra tablet mucho mas cara y me figuraba antes de comprar que el producto llegaba entre el 17 y el 21 de diciembre... Yo lo queria para el regalo de mi hija, una vez realizada la compra por envio gratis me llega un msj diciendo diciendo que el producto llega entre el 21 y 27 de diciembre... Ahora me dicen que haga el seguimiento del producto, pero como verán yo lo necesito para regalo de navidad y por eso lo compre ahora no puedo estar rezando que llegue antes de fiestas, el punto qur quiero saber es si rechazo el producto en la fecha que sea que llegue me devuelven mi dinero sin problemas por mas q ya haya hecho una devolución una semana antes ??? agradeceria su ayuda por favor.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hector, ¿cómo estás?

    Te contamos, que por las fechas que se acercan, los servicios de correo suelen presentar algunas pequeñas demoras en sus tiempos de entrega.

    Por eso trabajamos día a día con ellos realizando los ajustes necesarios, para que puedas tener tu compra en cuanto antes.

    Desde el detalle de tu compra, encontrarás la fecha actualizada de entrega, por favor tan solo aguarda un poco más.

    Si no deseas el producto cuando llegue, solo tendrás que rechazarlo y el paquete volverá al vendedor, mientras que a ti se te hará la devolución del dinero que te corresponde sin importar que hayas devuelto otro producto antes.

    Si tienes otra duda estamos a las órdenes Hector.

    Saludos.

    20 de Diciembre a las 10:28 hs.

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    • Hector

       

      Exactamente no fue solucionado, me dieron una respuesta diciendo que si puedo rechazarlo y me devolverian el pago de la compra, pero aun falta que me depositen el pago en la tarjeta. Una vez vea que se reintegro el pago recien podre dar una respuesta definitiva. Gracias...

      24 de Diciembre a las 7:09 hs.

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      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        propuso una solución:

         

        Hola Hector, el pago ya está devuelto, no lo ves reintegrado porque depende del cierre de tu facturación de la tarjeta, puede entrar en Enero o bien en el de Febrero.
        Por favor, cualquier duda contactanos desde www.mercadolibre.com.ar/ayuda
        Saludos,
        MercadoLibre

        26 de Diciembre a las 10:06 hs.

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