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Reclamo a Mercado Libre

Publicidad engañosa

Mercado libre tiene una política de envíos basados en niveles para que los envíos puedan ser gratuitos e incentivar al comprador, resulta que una publicación dice que los envíos son gratis a nivel nacional y con ese engaño le di comprar y pague el valor del producto esperando a que hicieran el envío gratuitamente como dice la publicidad, el vendedor me contacta diciéndome que este producto no tiene mercado envío que tengo que pagar el envío por aparte, me parece muy mal que con una publicidad engañosa obliguen a qué el comprador tenga que. Pagar por el envío del producto.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola.

    Si seleccionaste Mercado Envíos como forma de envío y finalizar el proceso de compra visualizabas que el costo de envío fue $0, no deberás pagar el mismo.

    En este caso, si lo deseas puedes indicarle al vendedor que te devuelva el dinero o realizar un reclamo desde los 3 puntitos que verás a la derecha de la compra y seleccionando la opción Necesito ayuda.

    Saludos.

    11 de Diciembre a las 0:44 hs.

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    • Esneider O

       

      La idea no es necesariamente que la plataforma me devuelva el dinero, puesto que no es la única publicación con la que me he encontrado que dice que el envío es gratuito y termino pagando por el mismo, en ese sentido, es de reconsiderar que servicios en realidad está prestando la plataforma, por qué como le digo en otra ocasión hice una compra y el vendedor me dijo que tenía que pagar el envío por qué el producto no era cobijado por mercado envíos, entonces no entiendo, además, que el vendedor me comenta que ha solicitado que sea incluído en mercado envíos y la plataforma no ha hecho o no le ha prestado atencion a su petición. Es por tal razón que entiendo cómo publicidad engañosa al momento que la plataforma diga una cosa y terminé por presentar otra.

      11 de Diciembre a las 2:09 hs.

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