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Reclamo a Mercado Libre

Publicidad engañosa

Compré dos mesas de luz en mercado libre. La publicación especificaba envío gratis a todo el pais.
me contacto con el vendedor quien me envía la factura del envío para hacer el seguimiento.
detecto que en la factura dice “pago en destino”. Le consulto al respecto. El vendedor me dice que él no lo publico con envío gratis. Que de hecho no hace envío gratis. Le envío la captura de pantalla donde dice envío gratis. El me envía la captura donde me muestra que lo publica sin envío gratis.
hago el reclamo a mercado libre. Me llaman. Me dicen que es cierto. Que esta publicado como envío gratis y que debo reclamar al vendedor.
el vendedor me vuelve a comentar su situación. Y hace también su reclamo.
cancele la compra. Pero las mesas llegaron igual.
mercado libre no se hace cargo del error de publicación y sigue argumentando que no le corresponde pagar. Y hasta amenaza con cerrar el reclamo.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡Hola Mariela!

    ¡Gracias por tu contacto!

    Si un producto tiene un monto mayor a $****, el envío es gratis para ti como compradora y lo abona el vendedor, es funcionalidad de la plataforma.

    De todas formas, te sugerimos que sigas tu contacto desde el reclamo que ya realizaste, de ese modo el equipo te brindará soporte.

    ¡Te esperamos!

    08 de Junio a las 9:19 hs.

    Comentar

    • Mariela A

       

      Porque Mercado libre sigue diciendo que no es responsabilidad de ellos. Que arregle con el vendedor. O sea. Se lavó las manos.

      12 de Junio a las 12:16 hs.

      Comentar

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