Reclamo a Mercado Libre

Publicidad auto generada sin consentimiento del usuario

El día 27 del mes pasado realice 44 publicaciones de anteojos que conseguí para vender.. Y al publicarlos y sin mi consentimiento se inició automáticamente una campaña publicitaria ilógica e incosteable; a los tres días de esto iniciado, me llega el aviso de una factura que superaría mis ganancias de varias semanas de ventas, y al reclamar, luego de pausar las publicaciones; me informan que es culpa mía, que no se hubiese activado si yo no hubiese querido, y me quisieron explicar todas las condiciones de publicar de esa manera, ignorando totalmente mi reclamo y mi desconocimiento total de la activación de estas publicidades. Yo por mi parte se perfectamente cuáles son las condiciones de este sistema, ya que tengo hace varios meses publicitando un producto en particular que necesito vender, y aunque quise explicar que publicar 44 productos a la ves y teniendo solo uno de cada uno de ellos en stock sería totalmente ilógico de mi parte, me trataron de inculpar, siendo que vendo en mercadolibre hace varios años y se perfectamente las condiciones de juego del marketing digital. Por esta razón pedí que eliminaran mis publicaciones para poder resubirlas, y así evitar cualquier confusión (y cabe aclarar que no tuve ninguna venta en ese periodo de 3 días, por lo que monetaria mente no me ví favorecido de ninguna manera por su error informático). A lo que nuevamente ignoraron mi petición con buena predisposición.
por este medio pido el contacto con algún representante coherente de la empresa, que pueda dar una solución real al problema, y me permita seguir vendiendo como siempre. La deuda actual injustificada es de [números] pesos argentinos, que de no ser saldada me imposibilita seguir vendiendo como de costumbre.

Contactar a Mercado Libre

Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola, te contactamos vía mail para poder asesorarte de forma personalizada·
¡Saludos!
30 de Noviembre a las 9:12 hs.
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- Padilla F
  
  Hola, no recibí ningún mail de respuesta
  30 de Noviembre a las 9:30 hs.
- Padilla F
  
  Sigo esperando su mail que prometieron.
  30 de Noviembre a las 12:10 hs.
Padilla F

Ahora encima me bajan la re****ción por este mismo tema. Exijo una respuesta. Próximamente voy a recurrir a defensa al consumidor. No puede existir este tipo de abusos
30 de Noviembre a las 12:09 hs.
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Padilla F

Me argumentan que una escepcion conmigo no sería válida y que la problemática seguiría siendo culpa mía. Donde más que una escepcion tienen que devolverme el dinero que es mío. Es terrible que les cueste tanto haceptar sus errores y quieran cargar todo en el usuario. Espero alla alguien responsable que se haga cargo de estas cosas. Sino también está la posibilidad de defensa al consumidor o hacer directamente una demanda.
04 de Diciembre a las 7:13 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola Facundo, queremos que sepas que la re****ción no esta ligado con la publicidad. Y no podremos hacer más de lo que te han informado por email.
Esperamos que sepas comprender.
Saludos, Equipo de Mercado Libre.
04 de Diciembre a las 12:49 hs.
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Padilla F

Se me insiste en que solucionar mi problema sería una escepcion.
Y evitan admitir que fue un error de sistema de ellos y que están en la obligación de solucionarlo.
15 de Diciembre a las 9:55 hs.
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