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Reclamo a Mercado Libre

Publicaciones engañosas y pésima atención de los operadores de mercado libre

Hice una compra en mercado libre, en la plataforma indicaba que iba a recibir mi pedido el dia sabado 4 de febrero. Al finalizar la compra figura que recibiré la compra el día lunes. Me contacte con el vendedor y dice que el responsable es mercado envios. Por el nivel que tengo en mercado libre, tengo envios gratuitos para compras de mas de $ [números], pero siendo la compra de más de [números] me cobran [números],99 por el envío. Nos comunicamos con el call center que funciona en colombia y dos operadores en lugar de darnos una solución, nos cortan la llamada. La plataforma de venta funciona cada dia peor, dejaremos de comprar ya que no existe manera de hablar con un supervisor para que corrijan los problemas de la página y la mala atención de los operadores.

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Comentarios

  • María I

     

    Entregaron la compra dos días después de la fecha que informaba la publicación, 4 días después de efectuada la compra. Me cobraron el envio, que debía ser gratuito por el monto de la compra y el nivel de usuario que tengo.
    La excusa para cobrar $*** por el envío, fué que era una entrega express, rápida a domicilio. ¿ 4 días es una entrega rápida? Aclaro que el comercio en el que compre por Mercado Libre, queda a 16 km de casa. Dejaré de utilizar la plataforma de venta Mercado Libre, la atención telefónica es pésima.

    10 de Febrero a las 9:26 hs.

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